Cập Nhật Những Xu Hướng Martech Tích Hợp AI Mới Nhất: Cơ Hội Hay Chiêu Trò?

Big Tech và Cuộc “Ép Uống” AI

Trong thời gian gần đây, các “ông lớn” công nghệ liên tục tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào mọi công cụ, bất chấp việc người dùng chưa thực sự sẵn sàng hoặc hứng thú. Google vừa chính thức tích hợp Gemini – trợ lý AI của họ – vào trình duyệt Chrome với các tính năng như tóm tắt nội dung trang web và tạo câu hỏi trắc nghiệm theo nội dung đang xem.

Tuy nhiên, phản ứng của thị trường không mấy tích cực. Trong khi Google kỳ vọng đây là một phần trong tầm nhìn “trợ lý trình duyệt”, thì nhiều chuyên gia marketing cho rằng đây là dấu hiệu của việc thiếu nghiên cứu hành vi người dùng. Một so sánh đáng lưu ý là sự thất bại của Microsoft với Copilot – AI trợ lý của họ tích hợp trong Edge – khi không thể tạo được nhu cầu thực tế dù đầu tư cực lớn.

Theo thống kê từ Statista, chỉ có 22% người tiêu dùng Mỹ sử dụng AI như ChatGPT thường xuyên. Điều này cho thấy rõ ràng việc đổ bộ AI hàng loạt không đồng nghĩa với nhu cầu thật sự trên thị trường tiêu dùng.

Martech và Cuộc Cách Mạng AI: Nhanh, Mạnh và Dữ Dội

Dù người tiêu dùng còn dè chừng, thế giới martech (marketing technology) lại đang bùng nổ với hàng loạt giải pháp, nền tảng và công cụ tích hợp AI. Dưới đây là những điểm đáng chú ý dành cho các marketer, chuyên gia truyền thông, growth hacker và chuyên viên chuyển đổi số:

1. Tự Động Hóa Tiếp Cận – Không Còn Là Đặc Quyền

GRIN ra mắt Gia – trợ lý AI cho tiếp thị người sáng tạo, sử dụng dữ liệu lịch sử để tối ưu hóa hiệu quả hợp tác với influencers.
Invisible Universe giới thiệu Invisible Studio – hệ thống sản xuất video dạng ngắn tích hợp AI tạo hình ảnh, giọng nói và video nhanh chóng từ ý tưởng đến sản phẩm hoàn chỉnh.

2. Phân Tích và Cá Nhân Hóa Dữ Liệu Người Dùng

Birdeye ra mắt Brand AI và Industry AI – tích hợp dữ liệu nội bộ doanh nghiệp vào các mô hình ngôn ngữ lớn, tạo khả năng phản hồi theo từng tông giọng thương hiệu và ngành nghề cụ thể.
Wix ra mắt Wixel – nền tảng thiết kế hình ảnh AI giúp các nhà marketing tạo ra nội dung thương hiệu đồng nhất nhanh hơn.

3. Quản Lý Dữ Liệu & Đánh Giá Chiến Dịch

Revenue Analytics ra mắt Aida – hệ thống AI giúp xây dựng chiến lược giá quảng cáo linh hoạt dựa trên dữ liệu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
Corsearch nâng cấp Zeal 2.0, sử dụng AI để phát hiện và ngăn chặn hàng giả, sai phạm thương hiệu trên các nền tảng online.

4. Trợ Lý AI Trò Chuyện Đa Nhiệm

Presearch phối hợp AI không thu thập thông tin người dùng nhưng vẫn cung cấp thông số hiệu suất chiến dịch.
Docket ra mắt trợ lý bán hàng AI có thể trả lời thông tin kỹ thuật và đề xuất sản phẩm trực tiếp trên website.

5. Sáng Tạo Tự Động và Tối Ưu Nội Dung

Primetag Universe hỗ trợ influencer marketing dưới dạng trợ lý AI đầu ngành – từ phân tích chiến dịch, risk management đến xu hướng thị trường mới nổi.
Braze giới thiệu Canvas Context – tạo nội dung cá nhân hóa trong tin nhắn; RCS tăng mức tương tác bằng hình ảnh và phản hồi thời gian thực.

Hướng Đi Sắp Tới Cho Marketer

Chúng ta đang ở thời điểm rất quan trọng: công nghệ AI sẽ trở thành nền tảng mặc định trong marketing chỉ trong vài năm tới. Tuy nhiên, bài học cho các marketer là không nên chạy theo làn sóng công nghệ chỉ vì “ai cũng làm thế”. Thay vào đó, cần chú ý:

Xem xét xem công cụ AI có hỗ trợ hành trình khách hàng hay không, hay chỉ là “thêm tính năng cho có”.
Dữ liệu đầu vào AI có thực sự phù hợp với ngành và thương hiệu không?
AI đang giải quyết khâu nào – hiệu suất vận hành, sáng tạo chiến lược, hay phân tích dữ liệu – và có phù hợp với nhân lực hiện tại không?

Kết Luận: AI Không Thể Thay Thế Marketer, Nhưng BIẾT XÀI AI Thì Có Thể

AI đang tạo ra cuộc cách mạng thực sự trong ngành martech nhưng đi kèm với đó là sự ngộ nhận. Đôi lúc, AI chỉ là “mỹ phẩm công nghệ” nếu chúng ta không biết áp dụng đúng vào từng mắt xích trong hệ sinh thái marketing. Thương hiệu nào biết sắp xếp AI như một “đồng đội” chiến lược thay vì chỉ là “công cụ”, chắc chắn sẽ vượt lên trên trong cuộc đua tương lai.

Đừng để AI trở thành xu hướng “ép người dùng xài”, hãy xem nó như nền tảng để xây dựng thương hiệu vững chắc hơn. Tập trung vào insight, hành vi tiêu dùng, và lắng nghe thị trường vẫn là kim chỉ nam cốt lõi cho mọi người làm marketing chuyên nghiệp.

Bạn là marketer, doanh nghiệp hoặc tổ chức đang muốn tối ưu trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ, hãy bắt đầu từ một chiến dịch nhỏ tích hợp AI – với dữ liệu sạch, insight rõ và mục tiêu cụ thể. Và quan trọng nhất: Luôn đặt giá trị thương hiệu lên hàng đầu.

—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com