Tổng hợp tin tức Martech tích hợp AI mới nhất – Ngày 17/4
Xu hướng AI đang ngày càng thâm nhập sâu vào lĩnh vực tiếp thị – không chỉ trong việc tạo nội dung mà còn trong phân tích hành vi người tiêu dùng, tối ưu hóa chiến dịch và tăng hiệu suất bán hàng. Cùng khám phá những cập nhật nổi bật trong tuần qua từ các công ty công nghệ ứng dụng AI vào sản phẩm của họ.
LG TV chuẩn bị theo dõi cảm xúc người xem để cá nhân hóa quảng cáo
Trong một động thái gây chú ý, LG đã hợp tác cùng công ty công nghệ Zenapse nhằm tích hợp trí tuệ nhân tạo vào dòng smart TV. Công nghệ này sẽ cho phép tivi phân tích cảm xúc và hành vi người dùng thông qua cách họ tương tác và nội dung họ xem. Dữ liệu này sau đó sẽ được phân tích để phân loại người dùng thành các phân khúc thị trường siêu chi tiết, từ đó hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên màn hình chính (Home screen) và nền tảng webOS.
Theo thông tin từ ArsTechnica, giải pháp sử dụng công nghệ automatic content recognition để thu thập dữ liệu hành vi mà không cần người dùng chủ động cung cấp. Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra hàng loạt câu hỏi về quyền riêng tư, đặc biệt là nguy cơ thu thập thông tin từ trẻ em hay trong không gian riêng tư như phòng ngủ.
Các sản phẩm AI-Marketing mới ra mắt đáng chú ý
Từ nội dung cá nhân hóa đến tối ưu hóa dữ liệu, các thương hiệu lớn đang tiếp tục ứng dụng AI nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị và trải nghiệm khách hàng.
- NLX: Ra mắt Touchpoint – nền tảng đa phương tiện tích hợp hội thoại qua chat, giọng nói, hình ảnh và video.
- Brandlight: Phát triển nền tảng kiểm soát sự hiện diện thương hiệu trong các kết quả tìm kiếm do AI tạo ra.
- Sitecore: Kết hợp với Microsoft để khai trương Sitecore AI Innovation Lab, hỗ trợ marketer tối ưu chiến lược nội dung.
- NIQ (NielsenIQ): Giới thiệu BASES AI Screener – mô phỏng phản ứng người tiêu dùng thông qua trí tuệ nhân tạo kết hợp dữ liệu thật.
- CKEditor: Nâng cấp công cụ tạo email với tính năng Layout Tables, cấu hình email nhanh và xuất bản email có định dạng chuẩn.
- ActiveCampaign: Mua lại Hilos, mở rộng khả năng tự động hóa chat WhatsApp cho doanh nghiệp.
- CleverTap: Mua rehook.ai – giúp quản lý chương trình khuyến mãi, loyalty, giới thiệu và game hóa hành vi khách hàng.
- Azerion: Thâu tóm Advanced Contextual để tăng năng lực quảng cáo ngữ cảnh phù hợp trong xây dựng tập khách hàng.
- DoubleVerify & Zefr: Cùng cập nhật công cụ kiểm soát vị trí quảng cáo phù hợp trên TikTok, cho phép loại trừ trước khi hiển thị.
- Sprout Social: Cập nhật nền tảng influencer marketing với giao diện mới và tìm kiếm AI theo ngữ cảnh nội dung mạng xã hội.
- Wistia: Tích hợp dịch thuật video kèm lồng tiếng và đồng bộ hóa khẩu hình với HeyGen – hỗ trợ người dùng quốc tế hóa nội dung.
- DIGITAL ASSAULT AI: Ra mắt nền tảng SaaS kết hợp với GoHighLevel – cung cấp giải pháp marketing automation giá rẻ.
- Landbase: Ra mắt Campaign Feed – công cụ hỗ trợ AI chiến dịch go-to-market. Đồng thời, mua lại Delegate để tăng tốc phát triển sản phẩm.
- Recurly: Giới thiệu Compass – công cụ tích hợp Shopify dành cho tăng trưởng thuê bao và đơn giản hóa thanh toán toàn cầu.
- Conforma: Tự động biến văn bản thành video, infographic và bản ghi âm – linh hoạt hóa nội dung tiếp thị.
- RedTrack: Ra mắt AI cho media buyer ecommerce – hỗ trợ tổng hợp báo cáo và tối ưu chiến dịch tự động bằng AI.
- Steg.AI: Cung cấp ứng dụng bảo mật tài liệu branding cho agency và marketer.
- Bizzabo: Cập nhật OS trải nghiệm sự kiện với nền tảng kết nối người tham dự hiệu quả hơn.
- ZoomInfo: Nâng cấp ZoomInfo Copilot – cung cấp thông tin khách hàng mở rộng xuyên suốt quá trình bán hàng bằng AI.
- Alorica: Ra mắt evoAI – nền tảng hội thoại AI được thiết kế đa kênh, kết hợp hệ thống dựa trên luật và mạng thần kinh sâu.
- Gong: Phát triển AI agent tích hợp dữ liệu tương tác khách hàng – tăng hiệu quả hoạt động nhóm doanh thu.
Góc nhìn của một marketer hơn 10 năm kinh nghiệm
Với đà phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo, các nhà tiếp thị cần chuyển mình nhanh chóng nếu không muốn bị tụt lại sau. Trải nghiệm khách hàng không chỉ đơn thuần là nội dung đúng người, đúng thời điểm – mà còn phải đúng ngữ cảnh, cảm xúc, ngôn ngữ và kênh phù hợp. AI giúp chúng ta nắm bắt điều đó với khả năng xử lý dữ liệu lớn và đưa ra gợi ý cá nhân hóa chính xác.
Tuy nhiên, thách thức không hề nhỏ. Quyền riêng tư, dữ liệu người dùng và đạo đức sử dụng AI vẫn luôn là rào cản. Câu hỏi đặt ra là: Làm sao để chúng ta tận dụng AI mà vẫn giữ được niềm tin và cảm xúc tích cực từ khách hàng?
Với bối cảnh thị trường liên tục biến động, các công cụ AI này là vũ khí cho marketer thời đại mới – giúp tối ưu hóa từng bước trong hành trình khách hàng. Nhưng đừng quên rằng: chính sự sáng tạo, am hiểu hành vi con người và tư duy chiến lược mới là chìa khoá để AI phát huy đúng ý nghĩa của nó – làm cho Marketing trở nên hiệu quả và nhân văn hơn.
Tôi tin rằng chúng ta – những người làm nghề – cần luôn dõi theo xu hướng mới như những cập nhật trong bài viết hôm nay để áp dụng kịp thời và có chọn lọc.
Nhanh chóng bắt nhịp, đừng để công nghệ qua mặt bạn!
Bài viết được MGO biên tập lại từ nguồn MarTech.org, tối ưu theo hướng dẫn chuẩn SEO để lập chỉ mục nhanh trên Google và thân thiện với độc giả tại Việt Nam.
—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333