Cuộc chơi thay đổi: Thuế quan đang tái định hình chiến lược dài hạn cho thương hiệu và người tiêu dùng

Tình hình kinh tế hiện tại là phép thử thực sự đối với ngành Marketing. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong ngành, tôi chưa từng thấy sự thay đổi hành vi tiêu dùng nhanh và rõ rệt như hiện nay – tất cả đều bắt nguồn từ những biến động thuế quan và bất ổn tài chính toàn cầu.

Tâm lý người tiêu dùng sụt giảm mạnh

Chỉ số tâm lý tiêu dùng của Đại học Michigan đã giảm từ 74 điểm (tháng 12 năm trước) xuống chỉ còn 50,8 điểm vào tháng 4. Dù có sự hồi phục nhẹ trong tháng 5 theo khảo sát của Hội đồng Hội nghị, tâm lý người tiêu dùng vẫn thấp hơn đáng kể so với mức trung bình của năm 2021.

Không còn lòng trung thành với thương hiệu: Ưu tiên hiện nay của người tiêu dùng là GIÁ, không phải THƯƠNG HIỆU. Theo nghiên cứu của Wunderkind (5/2025), 76% người tiêu dùng Mỹ sẵn sàng đổi thương hiệu nếu tìm thấy mức giá tốt hơn, với tỷ lệ này tăng lên 42% ở nhóm Millennial và 37% ở Gen Z.

Lý do? Đơn giản là họ không thể lập kế hoạch chi tiêu hợp lý trong khi giá cả biến động mạnh do các chính sách thuế quan thay đổi liên tục.

Các thay đổi lớn trong hành vi mua sắm

• 42% trì hoãn mua các sản phẩm không thiết yếu.
• 40% chuyển sang thương hiệu giá rẻ hoặc nhãn hàng riêng (private label) khi mua thực phẩm và nhu yếu phẩm.
• 43% chỉ mua quần áo khi có khuyến mãi, và 29% tìm đến cửa hàng đồ cũ hoặc second-hand.
• 47% hoãn mua các mặt hàng đắt tiền (trên 200 USD) đến khi thật sự cần thiết.

Niềm tin vào nền kinh tế thiếu tích cực: 36% người tiêu dùng cho rằng họ sẽ còn bị tác động đến cuối năm 2025 hoặc hơn. Con số này tăng vọt ở thế hệ lớn tuổi – gần 50% người thuộc thế hệ Boomers cảm thấy tác động sẽ kéo dài tới năm sau.

Doanh nghiệp cũng không lạc quan hơn

85,6% doanh nghiệp nhỏ và vừa dự báo tiêu dùng sẽ giảm trong 12 tháng tới. Gần 37% thấy thuế quan sẽ tác động tiêu cực đến kinh doanh, trong đó có 13% xác định là “nghiêm trọng”.

Marketer phản ứng ra sao?

1. Thay đổi chiến lược giá

Khoảng 57% marketer đang tăng giá chọn lọc ở các danh mục bị ảnh hưởng nặng bởi thuế quan. Các chuyên gia khuyến cáo tránh sử dụng từ “thuế quan” trong truyền thông để né rủi ro chính trị, thay vào đó hãy giải thích bằng những khái niệm như “chi phí nguyên vật liệu hoặc nhập khẩu gia tăng”.

2. Ưu tiên owned media – kênh owned (sở hữu)

48% marketer chuyển trọng tâm sang các kênh sở hữu như email, website và SMS. Đó là cách tiếp cận mang lại quyền kiểm soát tốt hơn và khả năng tối ưu trải nghiệm khách hàng cao hơn.

Không chỉ vậy, 48% marketer xác định tăng cường dữ liệu first-party là ưu tiên chiến lược năm 2025, để phục vụ mục tiêu cá nhân hóa tốt hơn, hiểu khách hàng sâu hơn và giữ chân hiệu quả hơn – những yếu tố sống còn khi lòng trung thành ngày càng suy giảm.

3. Tăng khuyến mãi, tối ưu hiệu suất

56% marketer đang đầu tư mạnh vào công nghệ tiếp thị dựa trên hiệu suất. Điều đó phản ánh nhu cầu cấp thiết: ngân sách marketing cần “bắt buộc sinh lời”. Đồng thời, có đến 45% đang thử nghiệm so sánh giá mới và các gói giá trị (combo), và 40% tăng tần suất khuyến mãi để kích cầu người dùng.

4. Điều chỉnh chiến lược mua sắm theo mùa cao điểm

68% marketer đang thay đổi kế hoạch dịp lễ ngay từ đầu năm thay vì chờ cận thời điểm. Họ thử sớm kịch bản thông điệp, đề xuất giá trị và kênh phân phối để tránh “chết đứng” trong mùa mua sắm cao điểm khi tâm lý người tiêu dùng còn bất định.

Kết luận: Đã đến lúc Marketing phải trở nên linh hoạt hơn bao giờ hết

Là người làm marketing lâu năm, tôi hiểu rằng mỗi sóng gió đều đem đến một cơ hội. Tăng cường khai thác dữ liệu riêng, cá nhân hóa theo thời gian thực và tận dụng kênh owned là chiếc chìa khóa vàng giúp thương hiệu kiên cường hơn giữa giông bão thuế quan.

Với bức tranh kinh tế trước mắt, đây là lúc các thương hiệu nên phát triển những chiến lược bền vững thay vì chạy theo phản xạ ngắn hạn. Đầu tư dài hạn vào trải nghiệm khách hàng, đồng thời đảm bảo sự linh hoạt cho mọi thay đổi là hướng đi chắc chắn trên đường đua phía trước.

—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com