Chi phí thật sự khi doanh nghiệp đánh giá thấp vai trò của lãnh đạo Marketing giàu kinh nghiệm

Trong suốt hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực Marketing, tôi chứng kiến không ít startup — thậm chí là các công ty đã scale-up — mắc một sai lầm chiến lược nguy hiểm: đánh giá thấp tầm quan trọng của lãnh đạo Marketing dày dạn kinh nghiệm. Họ cho rằng Marketing chỉ là một trung tâm chi phí, không phải động lực chính đưa sản phẩm ra thị trường và tạo doanh thu.

Tuyển người “giá rẻ” để tiết kiệm — tưởng lợi, hóa thiệt

Khá nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là startup, có xu hướng tuyển các marketer trẻ, năng động, giỏi digital nhưng chưa từng làm ở vị trí lãnh đạo. Họ thường chỉ thành thạo một vài mảng như chạy quảng cáo, viết bài blog hoặc social media. Trong khi đó, để triển khai toàn bộ chiến lược Go-To-Market (GTM), doanh nghiệp cần người nắm được bức tranh toàn cảnh: từ định nghĩa chân dung khách hàng mục tiêu (ICP), định vị thương hiệu, marketing sản phẩm cho đến đồng bộ giữa Marketing, Sales và Customer Success.

Việc bỏ qua yếu tố lãnh đạo kinh nghiệm là một khoản tiết kiệm sai lầm. Điều này dẫn đến những hậu quả như pipeline thiếu ổn định, tỷ lệ chốt đơn thấp, thông điệp thiếu sức hút và kết quả tăng trưởng chậm hơn kỳ vọng.

Lãnh đạo Marketing giàu kinh nghiệm đang “bị gạt ra rìa”

Trong khi nhiều CEO lựa chọn marketer junior với chi phí thấp, thì không ít VP hoặc CMO giàu kinh nghiệm lại đang thất nghiệp hoặc làm tư vấn tạm thời, dù họ từng dẫn dắt các thương hiệu đi đến giai đoạn IPO hoặc scale x10 doanh thu. Đây là nghịch lý đáng lo ngại trong bối cảnh việc làm ngành công nghệ biến động liên tục.

Những rủi ro nghiêm trọng nếu không có lãnh đạo Marketing “xịn sò”

Dưới đây là 5 hậu quả phổ biến mà tôi thấy ở các startup thiếu vắng lãnh đạo Marketing có kinh nghiệm:

1. Mơ hồ về thị trường và khách hàng mục tiêu

Không có người đứng đầu định hướng ICP rõ ràng, các chiến dịch thường không đúng đối tượng, gây lãng phí ngân sách và dẫn đến tỷ lệ churn cao vì khách hàng không phù hợp.

2. Sales và Marketing không ăn ý

Khi không có người kết nối chiến lược giữa hai team, thông điệp bị rối, campaign bị bỏ qua hoặc hoạt động thiếu hiệu quả khiến cơ hội bán hàng bị tiêu tán.

3. Mua nhầm công cụ, dùng sai nhân sự

Startup thường đầu tư mạnh vào tech stack như AI, CRM, ABM,… nhưng lại không có ai đủ năng lực triển khai đúng cách. Hệ quả: chi phí lớn nhưng hiệu quả bằng 0.

4. Định vị thương hiệu yếu, tăng trưởng ARR chậm

Không có người điều phối cách thương hiệu được nhìn nhận trên thị trường, startup dễ rơi vào lối mòn phrasing chung chung khiến khách hàng không cảm thấy khác biệt rõ ràng.

5. Chọn sai vendor, mất kiểm soát tiến độ

Dự án website hoặc rebranding sẽ thất bại thảm hại nếu người điều phối không có kinh nghiệm, từ đó ảnh hưởng toàn bộ vận hành GTM và niềm tin nội bộ.

Fractional CMO – Giải pháp “vá lỗi tạm thời”… nhưng không bền

Giữa làn sóng sa thải và việc làm thiếu ổn định, nhiều CMO chọn đi theo mô hình cố vấn bán thời gian (fractional CMO). Tuy nhiên, dù linh hoạt và tiết kiệm chi phí, các nhân sự này không thể gắn bó dài hạn, xây dựng văn hóa nội bộ hay đồng hành cùng thay đổi chiến lược doanh nghiệp mỗi ngày.

Marketing không thể chỉ là một dự án làm ngoài giờ. Đó là bộ phận cốt lõi kết nối sản phẩm, thị trường và doanh thu.

Đây không phải vấn đề về tuổi tác — mà là rủi ro kinh doanh

Việc chọn marketer thiếu kinh nghiệm chỉ vì chi phí thấp có thể là nguyên nhân khiến startup chậm xác định rõ thị trường, burn ngân sách marketing mà ROI thấp, và gặp khó khi gây quỹ vòng tiếp theo.

CMO giỏi không chỉ “nói hay cho vui”, họ là người:

• Xây hệ thống tạo nhu cầu bài bản và lặp lại.
• Xử lý khủng hoảng và thích ứng với biến động kinh tế.
• Tạo ra tăng trưởng doanh thu ổn định.

Thay đổi tư duy để sẵn sàng tăng trưởng

Với kinh nghiệm cá nhân, tôi khuyên các startup cần:

• Tuyển VP hoặc CMO sớm — kể cả khi chưa hoàn thiện ICP.
• Coi Marketing là tiếng nói chiến lược chứ không đơn thuần là bộ phận sản xuất content.
• Đặt Marketing ngang hàng với Sales trong planning và reporting.

Đừng đánh cược tăng trưởng với một người chưa từng làm điều đó

Tốc độ tăng trưởng nhanh sẽ luôn là áp lực với bất cứ startup nào. Khi áp lực đến, bạn sẽ muốn có người từng vượt qua chặng đường đó (và thành công) hoặc… người đang học việc bằng ngân sách của bạn.

Bạn có thể tiết kiệm vài nghìn USD lương mỗi tháng, nhưng lại mất hàng triệu USD doanh thu trong dài hạn nếu không tuyển đúng người.

Bởi vì cuối cùng, bạn nhận được đúng thứ bạn bỏ tiền ra trả.

—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com