Trước đây, chỉ cần SEO tốt và nội dung chất lượng là đủ để thu hút traffic. Nhưng giờ đây, Google cung cấp câu trả lời ngay lập tức, quảng cáo chiếm ưu thế, và AI đang thay đổi cách người dùng tìm kiếm thông tin. Điều này khiến việc thu hút khán giả trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Trong nhiều năm, để xây dựng một khán giả trung thành cho doanh nghiệp, một công thức quen thuộc đã luôn được áp dụng: một website chuyên nghiệp, nội dung chất lượng và chiến lược SEO hợp lý. Điều đó từng là “chìa khóa vàng” để tạo ra lượt truy cập và chuyển đổi khách hàng. Nhưng ngày nay, công thức này không còn đơn giản và hiệu quả như trước.
Vậy tại sao việc xây dựng khán giả trên môi trường số lại khó hơn trước? Điều gì đã thay đổi trong cách Google và các công cụ tìm kiếm vận hành? Và doanh nghiệp, marketer cần làm gì để thích nghi với sự thay đổi này?
Sự Thay Đổi Của Google Và Hành Vi Người Dùng
Trước đây, khi một người dùng tìm kiếm trên Google, họ sẽ thấy danh sách các trang web được tối ưu hóa tốt với câu trả lời phù hợp. Nếu website của bạn nằm trong top kết quả tìm kiếm, bạn có cơ hội cao để thu hút khách truy cập.
Nhưng hôm nay, khi bạn tìm kiếm một thông tin bất kỳ, có thể bạn không còn cần phải vào một trang web nào nữa. Tại sao? Vì Google đã thay đổi cách hiển thị kết quả:
- Câu trả lời ngay lập tức: Google hiện hiển thị phần “AI Overview” hoặc “Featured Snippets” có thể cung cấp ngay câu trả lời mà người dùng cần, mà không cần nhấp vào bất kỳ link nào.
- Nội dung đa phương tiện trên trang kết quả: Ngoài các link web truyền thống, Google ưu tiên hiển thị video, hình ảnh, bài viết nổi bật và thậm chí là kết quả từ mạng xã hội, khiến nội dung của bạn dễ dàng bị đẩy xuống dưới.
- Kết quả có trả phí chiếm ưu thế: Ngày càng nhiều quảng cáo và phần tài trợ (sponsored results) xuất hiện trên trang tìm kiếm, đẩy các kết quả tự nhiên (organic) xuống xa hơn.
Những yếu tố này khiến cho các trang web và doanh nghiệp cần SEO để có lượt truy cập gặp nhiều thách thức hơn bao giờ hết.
Khi SEO Không Còn Là CHÌA KHOÁ VÀNG
Là một người đã làm Marketing trong hơn 10 năm, tôi từng tin rằng chỉ cần làm SEO tốt, bạn có thể thu hút một lượng traffic bền vững. Nhưng bây giờ, chỉ mỗi SEO thôi là chưa đủ.
Bạn có tối ưu từ khóa tốt cũng không đảm bảo rằng trang web của bạn sẽ xuất hiện trên top, vì Google có thể trả lời người dùng ngay trên kết quả tìm kiếm. Đặc biệt, với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) như ChatGPT, Google Bard hay Bing Copilot, người dùng còn có thể nhận được câu trả lời chi tiết hơn mà không cần truy cập vào bất kỳ trang web nào.
Vậy marketer, doanh nghiệp phải làm gì để thích nghi?
Giải Pháp: Xây Dựng Chiến Lược Đa Kênh Và Khán Giả Trung Thành
Thay vì hoàn toàn phụ thuộc vào SEO, chúng ta cần thay đổi chiến lược để tiếp cận khán giả theo các cách khác nhau:
1️⃣ Tập Trung Vào Nội Dung Giá Trị Cao & Chuyên Sâu
Nội dung đơn thuần chỉ trả lời những câu hỏi chung chung giờ đã trở nên lỗi thời. Người dùng bây giờ cần nhiều hơn thế:
🚀 **Bài phân tích chuyên sâu** mà AI hay Google khó có thể tổng hợp được.
📹 **Video, podcast và trải nghiệm trực quan** thay vì chỉ có văn bản đơn thuần.
🎯 **Nội dung cá nhân hóa** phục vụ chính xác nhu cầu của từng phân khúc khách hàng.
2️⃣ Chuyển Hướng Từ SEO Sang Xây Dựng Cộng Đồng
SEO vẫn quan trọng, nhưng marketer cần xây dựng một cộng đồng khán giả trung thành hơn, thay vì chỉ phụ thuộc vào traffic từ Google. Một số cách thực hiện:
💬 **Tạo nhóm hoặc diễn đàn trên mạng xã hội** để tương tác trực tiếp với khán giả.
🌟 **Phát triển thương hiệu cá nhân** để khách hàng nhớ đến doanh nghiệp dù không tìm kiếm trên Google.
📩 **Tận dụng Email Marketing & CRM** để giữ liên kết với khách hàng mà không phụ thuộc vào công cụ tìm kiếm.
3️⃣ Tận Dụng Các Nền Tảng Mới Để Tiếp Cận khách hàng
Thay vì chỉ tập trung vào Google, marketer cần khai thác các kênh khác như:
🎥 YouTube & TikTok _— nơi người dùng dành hàng giờ mỗi ngày để xem nội dung._
🎙 Podcast & âm thanh số _— tăng cơ hội tiếp cận qua các nền tảng như Spotify, Apple Podcasts
📲 Mạng xã hội (LinkedIn, Twitter, Instagram) _— tạo ra các nội dung có tính chia sẻ cao._
Chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mới của Digital Marketing, nơi mà:
✔ SEO vẫn quan trọng nhưng không thể là phương pháp duy nhất để tăng trưởng website.
✔Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc “sở hữu” khán giả thông qua kênh riêng của mình (email, mạng xã hội, cộng đồng).**
✔ Sự kết hợp giữa AI, video, nội dung chuyên sâu và mô hình đa kênh là yếu tố quyết định thành công.
Sự cạnh tranh ngày càng cao, nhưng nếu marketer có thể thích nghi với xu hướng mới và tận dụng các nền tảng đang phát triển, việc xây dựng khán giả vẫn luôn khả thi.