HubSpot Mở Rộng Năng Lực AI Qua Thương Vụ Mua Lại Dashworks
Ngày 17 tháng 4, 2024 — Giới công nghệ và Marketing vừa ghi nhận một bước tiến mới khi HubSpot tuyên bố hoàn tất thỏa thuận mua lại Dashworks, nền tảng trợ lý tìm kiếm tích hợp AI cho môi trường làm việc.
Dashworks – Mảnh Ghép Chiến Lược Trong Hệ Sinh Thái AI Của HubSpot
HubSpot là cái tên không còn xa lạ với dân Marketing toàn cầu, nhất là sau loạt cập nhật mạnh mẽ về AI vào đầu năm 2024 với sự ra mắt của Breeze Copilot – nền tảng trợ lý AI hỗ trợ các hoạt động tiếp thị và bán hàng. Giờ đây, việc tích hợp Dashworks – một công cụ AI thông minh dò tìm và phân tích dữ liệu phi cấu trúc – là bước đi chiến lược nhằm nâng cấp khả năng tìm kiếm theo ngữ cảnh, trở thành một trợ lý ảo “toàn năng” cho đội ngũ Go-To-Market.
Theo HubSpot, Dashworks sẽ được tích hợp trực tiếp vào Breeze Copilot, các ứng dụng AI Agent và các tính năng embedded AI sẵn trong nền tảng. Điều này đồng nghĩa người dùng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được phản hồi nhanh chóng, chính xác từ dữ liệu được tổng hợp từ tài liệu nội bộ, tin nhắn, vé hỗ trợ khách hàng và các ứng dụng bên thứ ba.
Tự Động Hóa Từ Phân Tích Đến Hành Động – Tương Lai Của Trợ Lý Tiếp Thị
Từ góc nhìn của một người đã có hơn 10 năm làm việc trong lĩnh vực Marketing, tôi tin rằng bước đi này là sự phát triển tất yếu khi thị trường ngày càng đòi hỏi sự tự động hóa cấp cao và khả năng phản hồi theo ngữ cảnh. Người làm Marketing không còn đủ thời gian để lục lọi hàng trăm tài liệu, CRM, email, bảng dữ liệu… chỉ để trả lời một câu hỏi như “Tại sao chiến dịch này không hiệu quả?” hay “Sản phẩm nào đang được khách hàng ưa chuộng quý này?”
Với Dashworks, câu trả lời đó sẽ đến trong vài giây thông qua nền tảng Copilot. Nó không chỉ truy vấn dữ liệu bên trong hệ thống HubSpot mà còn kết nối hơn 1.800 ứng dụng tích hợp trong hệ sinh thái HubSpot. Việc tốn hàng giờ để tổng hợp dữ liệu từ Salesforce, Slack, Gmail, Trello, Notion… giờ đây có thể chỉ còn là chuyện của vài dòng hội thoại với Copilot AI.
Sự Khác Biệt Nằm Ở Tính Đơn Giản Và Khả Năng Học Ngữ Cảnh
Ông Nicholas Holland – Phó Chủ tịch cấp cao kiêm Giám đốc bộ phận AI của HubSpot – chia sẻ: “Điều làm Dashworks nổi bật là sự đơn giản. Chỉ cần đặt câu hỏi, và hệ thống sẽ nhanh chóng tổng hợp thông tin từ tài liệu, tin nhắn, ticket, đội nhóm và cả ứng dụng của bên thứ ba. Thứ từng mất hàng giờ giờ chỉ mất vài giây.”
Điều này là ví dụ hoàn hảo cho định hướng “AI phục vụ con người một cách dễ hiểu và trực quan”, đặc biệt với nhóm người dùng không chuyên về kỹ thuật – nhóm chiếm phần lớn trong các team Marketing doanh nghiệp vừa và nhỏ.
HubSpot: Tận Dụng Sức Mạnh AI Để Tái Định Nghĩa Tăng Trưởng
HubSpot không giấu tham vọng nâng cấp từ một hệ thống CRM đơn thuần thành một “Trợ lý Tăng trưởng Toàn diện” với sức mạnh tổng hợp từ AI. Sau khi nắm trong tay đội ngũ phát triển Dashworks, năng lực tìm kiếm thông minh và phân tích ngữ cảnh của HubSpot được kỳ vọng sẽ giúp marketers trả lời không chỉ “Cái gì diễn ra?” mà còn là “Vì sao lại như vậy?” và “Cần làm gì tiếp theo?”.
Không còn là AI dành cho nhà kỹ thuật, làn sóng AI thân thiện, dễ dùng đã và đang giúp marketer truyền thống dễ dàng tham gia vào quá trình ra quyết định thông minh – nhanh, chính xác và có chiều sâu.
Kết Luận
Trong một thời đại mà khách hàng đòi hỏi phản hồi nhanh và chính xác, còn doanh nghiệp lại yêu cầu tối ưu chi phí, tự động hóa và AI là con đường tất yếu. Với Dashworks, HubSpot không đơn thuần mua lại một nền tảng, mà đang đầu tư vào tương lai – nơi AI không chỉ hỗ trợ mà còn đồng hành cùng con người, nhất là những người làm Marketing như chúng ta.
Việc triển khai một công cụ như Dashworks không những tối ưu hiệu suất mà còn trao quyền phân tích cao cấp vào tay chính marketer, giúp rút ngắn khoảng cách từ dữ liệu đến chiến lược.
Nếu bạn đang vận hành một đội ngũ Marketing và muốn nâng cấp năng lực tiếp cận dữ liệu và hành động nhanh chóng, đã đến lúc nên tìm hiểu sâu hơn về Breeze Copilot mới và Dashworks tích hợp của HubSpot.
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com