Liên hệ

Email – Chìa Khóa Định Danh Người Dùng Hiệu Quả Trong Marketing Hiện Đại

Email – Chìa Khóa Định Danh Người Dùng Hiệu Quả Trong Marketing Hiện Đại








Đằng Sau Huyền Thoại Identity Graph: Tại Sao Email Mới Là Chiếc Chìa Khóa Vàng Trong Marketing Hiện Đại

Đằng Sau Huyền Thoại Identity Graph: Tại Sao Email Mới Là Chiếc Chìa Khóa Vàng Trong Marketing Hiện Đại

Trong hơn 10 năm làm nghề marketing, tôi từng chứng kiến sự phát triển thần tốc của các nền tảng định danh người dùng (identity graph). Từ việc theo dõi hành vi người dùng trên nhiều thiết bị cho đến xây dựng chân dung khách hàng 360 độ, chúng ta – những marketer – từng tin rằng: càng kết nối nhiều dữ liệu, chúng ta càng hiểu rõ khách hàng.

Nhưng thực tế đang dần chứng minh điều ngược lại. Khi những tín hiệu quen thuộc như cookie, ID quảng cáo trên thiết bị di động (MAID), địa chỉ IP, hay số điện thoại dần mất hiệu lực hoặc trở nên sai lệch, thì “chân dung” khách hàng mà ta đang nhắm tới thực chất chỉ là những cái bóng mờ ảo – không chắc chắn, không xác thực.

Những Tín Hiệu Đang Sụp Đổ

  • Cookie của bên thứ 3: Đã gần như “chết lâm sàng”. Từ đầu năm 2025, hơn 85% lưu lượng web toàn cầu đã bị giới hạn cookie.
  • MAIDs: Chỉ 25% người dùng iOS đồng ý tracking. Google cũng đang đi theo hướng tương tự cho Android.
  • Số điện thoại: Bị tái sử dụng rất thường xuyên. Theo nghiên cứu từ Đại học Princeton, 66% các số điện thoại tái sử dụng vẫn dính liền với tài khoản người dùng trước.
  • Địa chỉ IP: Không còn đáng tin. IP giờ đây bị làm “nhiễu” bởi VPN, IP động và chia sẻ IP giữa nhiều thiết bị cùng hộ gia đình.

Những dữ liệu trên vốn chưa bao giờ được thiết kế để sử dụng làm định danh lâu dài. Chúng là những tín hiệu “tạm bợ”, dễ bị đánh lừa và không có tính bền vững.

Chúng Ta Đang Nhắm Tới Ai Thực Sự?

Điều đáng lo không chỉ từ công nghệ, mà từ chính sự suy diễn trong tư duy marketer: chúng ta tin rằng mọi thứ “kết nối” là “đúng người”. Trong khi đó, hàng ngàn khách hàng là tài khoản ảo, email không tồn tại, mã định danh đã hết hạn – vẫn đang được tính toán vào các chiến dịch, được trao thưởng với chính sách ưu đãi và đưa vào các báo cáo hiệu suất.

AtData từng làm việc với những doanh nghiệp sở hữu tập khách hàng “rất sạch” – nhưng khi đối chiếu với hệ thống xác minh email nâng cao, họ phát hiện hơn 15% các tài khoản là giả mạo, tạm thời hoặc không hợp lệ.

Nguyên do? Identity graph truyền thống không đặt câu hỏi đủ sâu. Chúng chỉ nối dữ liệu – không kiểm tra thực sự đằng sau là con người hay chỉ… cái bóng.

Email – Chiếc Neo Của Định Danh Bền Vững

Trong khi cookie hay MAID liên tục biến mất theo các chính sách bảo mật, email lại giữ vững vị trí vàng. Email là trung tâm của mọi hành vi số hiện đại: đăng nhập ứng dụng, khôi phục mật khẩu, xác nhận đơn hàng, thậm chí đăng ký dịch vụ ngân hàng.

Quan trọng hơn cả, một địa chỉ email chính là dấu chấm xuyên suốt thời gian. Email không chỉ cho ta biết “cái tên” người dùng – mà phản ánh hành vi: email hoạt động bao lâu? có tương tác thật không? có nằm trong danh sách đen không?… Đây là thứ cookie không có, IP không bao giờ xác minh nổi và MAID không thể theo thời gian.

Lý do email trở thành chìa khóa:

  • Tuổi thọ: Email thật tồn tại nhiều năm, không bị mất sau vài giây như cookies hoặc ID thiết bị.
  • Khả năng tích hợp: Có mặt ở CRM, hệ thống email marketing, thanh toán điện tử, phát hiện gian lận và gần như mọi công cụ số.
  • Theo dõi hành vi: Là cách duy nhất giúp marketer hiểu: người này có thật không? Có hoạt động không? Có nguy cơ là spam/fraud không?

Nghiên cứu từ MIT cho thấy người dùng quay lại các chuỗi email cũ suốt nhiều tháng, thậm chí nhiều năm – điều không khả thi với cookies hay MAID.

Marketing Dựa Trên Định Danh Thật Giúp Tăng Hiệu Quả Thực Sự

Chúng ta đều biết: email là kênh có ROI cao nhất trong marketing – đến 36 USD cho mỗi 1 USD đầu tư theo thống kê từ DMA. Nhưng ROI này không đến từ việc gửi khối lượng lớn, mà đến từ việc gửi đúng người – người thật, inbox thật, có tương tác thật.

Các doanh nghiệp sử dụng giải pháp xác minh chất lượng email của AtData đã:

  • Giảm fraud từ 10% – 25%
  • Cải thiện tỉ lệ phản hồi và re-engagement
  • Giảm tỉ lệ bounce hàng loạt

Và điều tuyệt vời là email-based identity không phụ thuộc nền tảng, không bị ảnh hưởng bởi chính sách bảo mật – vì nó dựa trên sự đồng thuận và hành vi rõ ràng.

Xây Dựng Marketing Trên Nền Định Danh Thật

THẬT chính là từ khóa. Marketing hiệu quả bắt đầu từ câu hỏi: Liệu đây có phải là con người thực không – hay chỉ là một tín hiệu giả mạo được “bóc tách và kết dính” bởi hệ thống?

Chạy theo các định danh phức tạp mà không xác minh nền tảng, chúng ta chỉ đang mở rộng những hình bóng không chắc thực – và điều đó không tạo ra giá trị kinh doanh.

Email, tuy cũ, nhưng đang đóng vai trò như chiếc la bàn – giúp marketer định hướng trong cơn bão nhiễu loạn dữ liệu. Điều quan trọng nhất không phải bạn kết nối được bao nhiêu điểm dữ liệu – mà là những điểm đó có xác định được “người thật” không.

Hãy bắt đầu từ điều cơ bản nhất. Và cái cơ bản đó – chính là email.

Nếu bạn muốn xây dựng chiến lược nhận diện khách hàng trên nền tảng vững chắc – hãy nghĩ đến email trước. Từ đó, mọi nỗ lực marketing mới thực sự “gặp đúng người”.

—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com