Trải qua hơn một thập kỷ làm việc trong lĩnh vực Marketing, tôi nhận thấy một điều không bao giờ thay đổi: khách hàng luôn quan tâm đến chính họ. Không phải sản phẩm, không phải tính năng, càng không phải thương hiệu của bạn. Họ muốn biết “Tôi được gì?” mỗi khi đọc nội dung tiếp thị.

Vậy tại sao rất nhiều chiến dịch Digital Marketing vẫn tiếp cận sai cách? Viết nội dung kiểu cổ điển như “Chúng tôi là ai?” – “Chúng tôi cung cấp gì?” – “Hãy mua hàng đi” đã không còn phù hợp trong kỷ nguyên số. Chúng ta cần một công thức mới. Và dưới đây là công thức 3 bước giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi thực sự, đặc biệt hiệu quả với các sản phẩm/giải pháp B2B.

1. Bắt đầu với câu hỏi: “Tôi được gì?”

Người dùng chỉ mất vài giây để quyết định có tiếp tục đọc hay thoát khỏi trang. Và câu hỏi đầu tiên họ đặt ra là: “Cái này mang lại lợi ích gì cho tôi?”

Hãy tập trung vào giá trị cụ thể, rõ ràng và mang tính hình tượng. Ví dụ:

• “Triển khai chiến dịch chỉ với 3 cú nhấp chuột, không cần lập trình viên.”
• “Giám đốc Marketing của bạn sẽ tưởng bạn mới thuê cả một agency.”
• “Gia nhập 2% chuyên gia tăng trưởng mà không cần ngân sách quảng cáo.”

Gợi mở một viễn cảnh mà khách hàng là người chiến thắng. Khi viết nội dung quảng bá, đừng kể về bạn, hãy kể về thành công của họ.

2. Cho thấy: “Tôi có thể sử dụng nó như thế nào?”

Lý trí con người không ghi nhớ số liệu hay tính năng. Họ nhớ câu chuyện, tình huống thực tế. Hãy giúp họ hình dung cách sản phẩm/giải pháp của bạn đáp ứng hoàn hảo nhu cầu.

Ví dụ, bạn có thể kể:

• “Một trưởng nhóm vận hành dựng hệ thống chấm điểm lead chỉ trong 2 giờ.”
• “Một trưởng phòng Marketing giảm lãng phí quảng cáo tới 37% chỉ trong quý I.”
• “Khách hàng gọi đây là ‘cỗ máy chốt deal thầm lặng’, vì nó hoạt động ngay cả khi bạn đang ngủ.”

Bạn không bán phần mềm, bạn đang bán kết quả. Và để khách hàng hình dung chính họ trong đó, nữ chính hay nhân vật chính – càng cụ thể càng hiệu quả.

3. Xử lý nghi ngại: “Tại sao tôi nên tin bạn?”

Tâm lý tự nhiên là nghi ngờ. Khách hàng luôn có lý do để do dự: Không đủ ngân sách, sợ phức tạp, lo tích hợp hệ thống,… Việc của bạn là lường trước và giải tỏa từng nghi ngại, từ ngôn từ đầu tiên chứ không phải đợi họ hỏi.

Dưới đây là những ví dụ xử lý từ chối hiệu quả:

• “Không có đội IT? Không sao. Cài đặt chỉ mất 30 phút.”
• “Tích hợp liền mạch với Salesforce, HubSpot và hơn 100 nền tảng.”
• “Ngân sách hạn chế? Dùng thử miễn phí, chỉ trả tiền khi mang lại kết quả.”

Một bản copy tốt là bản copy như thể viết thay cho suy nghĩ của người đọc.

Tóm tắt: Vấn đề không nằm ở sản phẩm – mà ở cách bạn trình bày

Nội dung Marketing thất bại không phải vì giải pháp chưa đủ tốt, mà do cách truyền tải sai trọng tâm. Khi bạn nói quá nhiều về bạn, khách hàng chẳng muốn nghe.

Hãy áp dụng công thức sau:

• Tôi được gì? → Tôi sử dụng ra sao? → Tại sao tôi nên tin?

Hãy thử hình dung bạn đang viết cho một nền tảng AI giúp xây dựng chiến dịch B2B:

Tôi được gì?

Lên chiến dịch tạo doanh số chỉ trong vài giờ thay vì vài tuần. Đội marketing của bạn có thể chạy từ ý tưởng đến thực thi mà không cần chờ sản phẩm hay thiết kế. Giảm căng thẳng, tập trung vào chiến lược.

Tôi sử dụng sao?

Muốn nurture khách hàng mới? Tải tệp ICP, hệ thống tự động xây dựng hành trình. Cần bài đăng LinkedIn khớp email đang gửi đi? Có ngay, tự động lên lịch. Phiên họp hoạch định hàng tuần? Báo cáo và số liệu có trong 5 phút.

Tại sao nên tin?

Clari, Chili Piper và Metadata đã sử dụng và đạt tăng trưởng vượt bậc. Không tốn thời gian đào tạo. Không cần tuyển thêm người. Chỉ cần hiệu quả. Dùng thử ngay để khởi chạy chiến dịch vào ngày mai.