3 Chiến lược Email Marketing hiệu quả cao trong năm 2025

Trong thế giới bùng nổ của Digital Marketing, Email vẫn là một kênh giao tiếp cực kỳ mạnh mẽ nếu bạn biết khai thác đúng cách. Là một Marketer với hơn 10 năm kinh nghiệm triển khai các chiến dịch B2B và B2C, tôi có thể khẳng định: Email chưa bao giờ chết — nhưng cách chúng ta dùng nó đang cần thay đổi mạnh mẽ.

Những gì hiệu quả vào năm 2020 giờ đây đã trở nên lỗi thời. Tỷ lệ mở (open rate) đã không còn chính xác, cá nhân hóa chỉ bằng tên người dùng đã không đủ và batch-send email một tháng một lần là công thức để bị bỏ qua. Vậy đâu là hướng đi đúng trong năm 2025?

1. Đừng chỉ nhìn tỷ lệ mở email – Hãy tập trung vào hành vi thật

Với sự ra đời của Apple Mail Privacy Protection và các cập nhật quyền riêng tư khác, tỷ lệ mở giờ đây không còn đáng tin cậy. Con số có thể bị thổi phồng và không phản ánh đúng mức độ tương tác thực tế. Thay vào đó, chúng ta nên quan tâm đến hành vi người dùng:

Họ click vào nội dung nào?
Thăm trang nào trên website sau khi nhận email?
Hành vi lặp lại (returning) có xảy ra không?

Chiến dịch email thông minh nên dựa trên hành vi người dùng thay vì thời gian định kỳ. Nếu ai đó vừa tải whitepaper nhưng bỏ dở trang định giá, đó là lúc phù hợp gửi email kêu gọi hành động phù hợp với hành vi đó.

Gợi ý áp dụng:

Sử dụng trigger theo hành vi thực tế như “xem trang định giá” hay “hoàn thành form demo”.
Kiểm thử Deliverability trước khi gửi với các công cụ như Litmus.
Kết hợp dữ liệu từ website, CRM, và sản phẩm để hiểu rõ ý định người dùng.

2. Cá nhân hóa không chỉ là “Xin chào, {First Name}”

Người dùng hiện đại quá hiểu chiêu trò cá nhân hóa nửa vời. Việc đơn giản chèn tên trong tiêu đề hay đoạn mở đầu không tạo cảm giác thân thiện nếu nội dung không liên quan đến nhu cầu hoặc bối cảnh của họ.

Hãy hiểu rằng: Người dùng đến từ hội thảo, người tải tài liệu chuyên sâu hoặc vừa kích hoạt tài khoản có nhu cầu rất khác nhau — và email bạn gửi cũng nên khác nhau hoàn toàn.

Sử dụng nội dung năng động (dynamic content) sẽ là công cụ đắc lực để nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa ở quy mô lớn. Thêm vào đó, AI sẽ giúp bạn tự động phân nhóm người dùng, đề xuất nội dung phù hợp và tối ưu thời gian gửi.

Gợi ý áp dụng:

Tạo mẫu email linh hoạt: mỗi khối nội dung thay đổi theo ngành, vị trí, hành vi trước đó.
Xây dựng chiến dịch cho 3 giai đoạn chính: Onboarding – Giữ chân – Tái kích hoạt.
Tối ưu giờ gửi theo hành vi mở/nhấp chuột trong lịch sử.

3. Email dạng bản tin (newsletter) quay trở lại – Nhưng theo cách khác

Email Newsletter vẫn là kênh hiệu quả nếu được chăm chút đúng cách. Thay vì gửi bản tin dài, nhiều chủ đề lộn xộn, hãy tập trung vào một vài nội dung nổi bật, dễ đọc, dễ lướt và có chiều sâu.

Một newsletter thực sự tốt nên mang tính gợi mở, có tính tương tác như khảo sát nhanh, lựa chọn chủ đề ưa thích, hoặc phản hồi trực tiếp “bạn thích bài viết này không?”. Khi làm được điều này, email không còn là quảng cáo, nó trở thành cuộc hội thoại chân thành.

Gợi ý áp dụng:

Cá nhân hóa nội dung newsletter dựa trên hành vi: ai hay xem bài phân tích thì nhận chuyên mục chuyên sâu.
Thử nghiệm tính năng tương tác trong email như thăm dò ý kiến, lựa chọn nội dung yêu thích.
Thiết lập luồng phản hồi để cải thiện chất lượng nội dung thường xuyên.

4. Những sai lầm cần tránh ngay lập tức

Không dùng liên kết “Bấm vào đây”. Hãy rõ ràng như: “Xem báo cáo đầy đủ”, “Tìm hiểu thêm về dịch vụ”.
Đừng gửi email chỉ là hình ảnh. Cần có văn bản (live text) đi kèm và bản plain text.
Email chưa xác thực (SPF, DKIM, DMARC) rất dễ bị đánh spam hoặc không đến được hộp thư.
Phải thiết kế email theo tiêu chuẩn hỗ trợ người khuyết tật (accessibility): độ tương phản đủ cao, cỡ chữ dễ đọc, thẻ tiêu đề đầy đủ.
Không gửi chiến dịch hàng loạt đến danh sách cũ dịp cuối quý. Hại cho uy tín người gửi nhiều hơn bạn nghĩ.

5. Lời kết từ một người làm email hơn 10 năm

Chìa khóa thành công cho một chiến dịch email 2025 không còn là trick nhỏ lẻ. Đó là sự kết hợp giữa chiến lược thông minh, ý đồ rõ ràng và nội dung thực sự giúp ích cho người nhận. Đừng gửi vì bạn có nội dung. Hãy gửi vì người nhận cần nó.

Hãy làm mới lại chiến lược của bạn, xây dựng lại lòng tin bằng sự kết nối có ý nghĩa. Và hãy để email của bạn thực sự là cầu nối giữa bạn và khách hàng — không chỉ là một công cụ marketing nữa.

Nếu bạn thực sự nghiêm túc với Marketing Automation, Content Performance và cá nhân hóa chuyên sâu, bây giờ là lúc để đầu tư đúng vào email marketing.

Đọc thêm: 3 High-Impact Tactics to Drive Email Engagement – nguồn MarTech.org

Bài viết dành riêng cho chuyên mục Chiến lược Email Marketing – Được viết bởi người làm Marketing, kỹ thuật và nội dung thực chiến.

—————

𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com