
Chi phí vô hình khi đánh giá thấp lãnh đạo marketing giàu kinh nghiệm
Trong hơn 10 năm làm việc trong lĩnh vực marketing và chuyển đổi số, tôi đã chứng kiến rất nhiều startup chọn đi ngược lại quy luật phát triển bền vững: họ hy sinh chất lượng lãnh đạo marketing để tiết kiệm chi phí. Không ít lần tôi tự hỏi: Liệu các nhà sáng lập và nhà đầu tư thực sự hiểu rõ vai trò của một lãnh đạo marketing giỏi đến đâu?
Marketing không chỉ là chi phí, mà là động cơ tăng trưởng
Thực trạng phổ biến hiện nay là các công ty đang bước vào giai đoạn tăng trưởng nhưng lại tuyển dụng những nhân sự marketing trẻ, thiếu kinh nghiệm để tiết kiệm ngân sách. Các CMO kỳ cựu, những người từng dẫn dắt công ty qua các cuộc IPO, M&A hay tăng trưởng vượt bậc, lại bị “gạt sang một bên”.
Kết quả? Chiến lược go-to-market (GTM) bị khập khiễng, pipeline bán hàng bị tắc nghẽn, và mục tiêu doanh thu bị trì trệ. Đó chính là cái giá phải trả cho việc đánh đổi kinh nghiệm lấy tiết kiệm ngắn hạn.
Những rủi ro khi không có lãnh đạo marketing cấp cao
1. Thiếu rõ ràng về thị trường mục tiêu và khách hàng lý tưởng (ICP)
Không có marketing leader giàu kinh nghiệm, các startup dễ bỏ qua bước quan trọng là xác định đúng phân khúc khách hàng có khả năng mua cao, ít churn và tạo ra giá trị lâu dài. Điều này dẫn đến thông điệp thiếu sức nặng, chiến dịch không hiệu quả và khách hàng không trung thành.
2. Mất liên kết chiến lược giữa Sales và Marketing
Khi không có người dẫn dắt đủ kinh nghiệm để tạo sự gắn kết giữa các phòng ban, các chiến dịch marketing thường bị xem nhẹ, thông điệp bị loãng và phễu chuyển đổi vỡ vụn.
3. Chi tiêu lãng phí vào MarTech và nhân sự không phù hợp
Không ít startup đầu tư hàng chục nghìn đô vào các công cụ AI, ABM, CRM nhưng không có người đủ tầm để triển khai hiệu quả. Kết quả là các nền tảng không được cấu hình đúng, nhân sự không được định hướng, và hiệu quả chiến dịch bằng 0.
4. Định vị thương hiệu kém làm chậm tăng trưởng doanh thu định kỳ (ARR)
Thông điệp rập khuôn, không có chiến lược định vị sắc nét khiến startup mất đi sự khác biệt trên thị trường. Đây là nguyên nhân gián tiếp dẫn đến chu kỳ bán hàng dài hơn, tỷ lệ chốt đơn thấp và khả năng thuyết phục nhà đầu tư yếu.
5. Lựa chọn đối tác thiếu chiến lược
Thiếu kinh nghiệm chọn đối tác marketing phù hợp (branding, website, nội dung…) dễ khiến dự án bị chậm tiến độ, thiếu chất lượng và ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động GTM.
Fractional CMO: Giải pháp linh hoạt hay nguy cơ tiềm ẩn?
Xu hướng hiện nay là xuất hiện nhiều vị trí fractional CMO — những lãnh đạo marketing làm việc theo hình thức tư vấn bán thời gian. Đây là giải pháp tạm thời khá hiệu quả cho startup giai đoạn đầu, nhưng không thể thay thế được vai trò của một người lãnh đạo toàn thời gian.
Fractional CMO không thể tham gia đầy đủ các cuộc họp chiến lược, không đủ thời gian để xây dựng văn hóa nội bộ và không thể kịp thời thích ứng với bối cảnh kinh doanh thay đổi liên tục.
Vai trò chiến lược của một lãnh đạo marketing thực thụ
Một CMO xuất sắc không chỉ và kể câu chuyện hay, mà còn là chiến lược gia thúc đẩy tăng trưởng, kết nối sản phẩm với thị trường, tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng và phối hợp ăn ý cùng bộ phận sales và CS. Họ định hình ICP, tổ chức đội ngũ, đưa insight thành hành động và xây dựng các chiến dịch bài bản – điều mà nhân sự non trẻ không thể làm trọn vẹn.
Làm thế nào để startup thay đổi tư duy đúng đắn?
Nếu thật sự muốn startup của bạn đi xa, bạn cần xem marketing như một chức năng cốt lõi — chứ không phải là chi phí có thể tinh gọn. Đừng giao trọng trách growth vào tay người thiếu kinh nghiệm.
- Tuyển dụng CMO hoặc VP Marketing toàn thời gian từ giai đoạn sớm.
- Đồng bộ mục tiêu và báo cáo giữa sales và marketing ngay từ đầu.
- Đưa Marketing vào các buổi họp chiến lược cấp cao và hội đồng quản trị.
Thành thật mà nói, nếu bạn chưa tìm được một lãnh đạo marketing dày dạn kinh nghiệm, hãy tự hỏi: “Mỗi tuần trễ pipeline đang khiến tôi mất bao nhiêu USD?”
Kết luận
Marketing không phải là vị trí để thử nghiệm. Đừng phó mặc GTM cho người chưa từng thực hiện. Sức mạnh tăng trưởng bền vững phụ thuộc vào chiến lược rõ ràng, sự gắn kết toàn tổ chức và kinh nghiệm thực cuộc chiến. Và người có thể mang lại điều đó chính là những lãnh đạo marketing từng trải.
Hãy đầu tư vào con người trước khi đầu tư vào công cụ. Vì cuối cùng, bạn nhận được đúng giá trị tương xứng với những gì bạn chi trả.
Dig deeper: The high cost of undervaluing experienced marketing leadership
Đăng bởi một chuyên gia Marketing hơn 10 năm kinh nghiệm trong B2B, SaaS và tư vấn chiến lược GTM.
—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com