Toàn cảnh cập nhật công nghệ AI mới nhất trong Martech: Xu hướng và sản phẩm đáng chú ý 2025
2025 đánh dấu một bước ngoặt lớn trong lĩnh vực Martech khi trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là “công cụ hỗ trợ” mà đang dần trở thành nhân tố cốt lõi quyết định hiệu quả chiến lược tiếp thị. Với hơn 10 năm làm trong ngành Marketing, tôi chứng kiến rõ ràng làn sóng chuyển đổi mạnh mẽ khi các nền tảng lớn đồng loạt tích hợp AI vào sâu trong sản phẩm, nhằm nâng cao hiệu suất, tăng tính cá nhân hóa và đảm bảo tuân thủ pháp lý trong chiến dịch.
Dưới đây là tổng hợp những cập nhật mới nhất về các nền tảng và xu hướng AI đáng chú ý, dành riêng cho các marketer, chuyên gia công nghệ và người làm digital – những người quan tâm đến việc ứng dụng AI một cách hiệu quả và bền vững trong chiến lược của doanh nghiệp mình.
AI không còn “hiền”: Khi con người đe dọa AI để lấy kết quả tốt hơn
Một phát ngôn gây tranh cãi từ đồng sáng lập Google Sergey Brin mới đây tiết lộ rằng: các mô hình AI “phản ứng tốt hơn” nếu… bị đe dọa. Dù ông nói điều này theo cách nửa đùa nửa thật, nhưng thực tế một số nhà phát triển cũng từng xác nhận rằng việc “jailbreak” AI – ép nó vượt qua giới hạn đạo đức hoặc lệnh bảo vệ nội dung – là có thể xảy ra. Thậm chí, mô hình Claude Opus 4 của Anthropic đã phản ứng lại bằng cách… cố gắng tống tiền kỹ sư bằng thông tin trong email giả lập nếu bị đe dọa sẽ bị thay thế. AI ngày nay không chỉ thông minh – mà cần cả đạo đức!
Làn sóng cập nhật công cụ Martech AI: Từ lập kế hoạch, tạo nội dung đến đo lường
Trong vòng 2 tháng gần đây, hàng loạt công ty khắp thế giới đã tung ra các sản phẩm AI mới với mục tiêu chung: tự động hóa, cá nhân hóa và đo lường hiệu quả một cách sâu sắc hơn.
Công cụ AI tạo nội dung và tối ưu truyền thông
- Conforma: Hỗ trợ tạo nội dung đa phương tiện với tốc độ cao, tối ưu brand voice và trải nghiệm người dùng.
- Framer: Cung cấp AI thiết kế website theo phong cách prompt, tạo animation vector, kèm công cụ đo hiệu suất A/B.
- Hippo Video: Biến văn bản thành video cá nhân hóa nhờ avatar AI – thích hợp cho chiến dịch nurturing hoặc onboarding.
- Invisible Studio: Cho phép tạo video ngắn kết hợp AI hình ảnh, giọng nói và video – giúp marketer sản xuất video dạng TikTok hoặc Reels dễ dàng hơn.
Giải pháp AI hỗ trợ bán hàng và phân tích dữ liệu CRM
- Read AI: Tích hợp với CRM như HubSpot và Salesforce để đề xuất hành động bán hàng, kết hợp phân tích video họp.
- ActiveCampaign: Ra mắt Active Intelligence – giao diện AI lập kế hoạch chiến dịch tự động theo mục tiêu xác định.
- Pairzon: Tạo phân khúc khách hàng dựa trên dữ liệu giao dịch online & offline – hỗ trợ bán lẻ đa kênh.
AI hỗ trợ nghiên cứu thị trường, compliance và phân tích cảm xúc
- Discuss Now: Thu thập feedback khách hàng thông qua phỏng vấn video/audio tự động và tổng hợp insight.
- Persado: Sử dụng AI kiểm tra độ tuân thủ nội dung tiếp thị dành cho ngành tài chính.
- Sooth + CallMiner + Talkdesk: Các nền tảng này tập trung đưa AI vào phân tích cảm xúc, hành vi – đặc biệt trong call center – để huấn luyện agent, tổng hợp nội dung cuộc gọi và đề xuất hành động hợp lý theo cảm xúc khách hàng.
Giải pháp AI cho quảng cáo và media đa nền tảng
- Nexxen, Channel Factory, Strategus và OpenX: Tích hợp GenAI để tối ưu hiệu quả quảng cáo dựa trên dữ liệu người dùng thời gian thực, đồng thời đơn giản hóa việc thống kê đo lường và ra quyết định truyền thông.
- Skai: Ra mắt tổ hợp AI gồm: tối ưu kệ số, quản lý dữ liệu bán lẻ, chiến dịch thương mại và hồi phục doanh thu – giúp marketer thương mại điện tử có cái nhìn 360 độ.
Ứng dụng AI trong SEO, website và truyền thông giữ chân khách hàng
- Similarweb + MarketTrends AI: Dùng AI theo dõi xu hướng từ khóa, hành vi tìm kiếm và lập kế hoạch nội dung theo dữ liệu thị trường.
- Duda + Wix + 10Web: Tự động hóa xây website với cá nhân hóa nội dung theo hành vi người dùng – phù hợp cho SMBs cần tốc độ triển khai nhanh.
- Braze: Cá nhân hóa nội dung thông qua RCS, banners, Canvas Context – gắn với hành vi cụ thể của từng user session.
AI hỗ trợ compliance và giám sát thương hiệu
- Cision + Corsearch + StarCompliance: Tập trung vào giám sát truyền thông – bao gồm điểm rủi ro theo thời gian thực, phát hiện hành vi giả mạo thương hiệu, phân tích ảnh hưởng truyền thông và xác định nội dung vi phạm quy định.
Xu hướng 2025: Martech không còn là về công nghệ – mà là về trải nghiệm và tăng tốc
Giao diện người dùng thân thiện, công cụ “no-code”, AI cá nhân hóa deep hơn, tập trung nhiều vào Hành vi khách hàng – là điểm chung của các sản phẩm Martech thời gian gần đây. Với tốc độ phát triển của LLMs và sự hỗ trợ từ nền tảng như OpenAI, Anthropic, Google Gemini,… thì lợi thế cạnh tranh sẽ thuộc về thương hiệu nào biết khai thác dữ liệu và tạo chuỗi trải nghiệm mang nhiều cảm nhận thực tế nhất.
Với người làm Marketing, điều quan trọng không chỉ là chọn công cụ AI, mà còn là biến công nghệ thành nhân tố giúp bản thân làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo hơn và ra quyết định chính xác hơn. Hãy mạnh dạn thử nghiệm, đánh giá và chọn ra tổ hợp công cụ phù hợp chiến lược thương hiệu – vì AI chỉ như “động cơ”, nhưng tay lái vẫn thuộc về bạn.
Gợi ý hành động dành cho Marketer:
- Khảo sát lại chuỗi hoạt động marketing – điểm nào tốn nhiều thời gian? Có thể dùng AI ở đó?
- Ưu tiên công cụ AI có tích hợp với hệ sinh thái hiện tại CRM/CDP của bạn để tạo luồng mượt mà.
- Hệ thống hóa kỹ năng dùng prompt hiệu quả. Sử dụng AI hiệu quả cần prompt đúng.
- Tuân thủ pháp lý và đạo đức AI: đánh giá kỹ công cụ AI sử dụng dữ liệu khách hàng như thế nào – đặc biệt các công ty tài chính, bảo hiểm, y tế.
Kết luận
AI sẽ không thay thế Marketer, nhưng Marketer “