Các cập nhật AI mới nhất trong lĩnh vực MarTech: Cơ hội hay bong bóng đầu tư?

Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của AI, nơi các công ty phát triển AI ngày càng được định giá hàng chục, thậm chí hàng trăm tỷ đô la – bất chấp thực tế rằng mô hình này chưa tạo ra doanh thu bền vững. Là một người làm trong ngành Marketing hơn 10 năm, tôi nhận thấy những xu hướng mới mẻ này vừa mang đến tiềm năng đột phá, vừa chứa đựng nhiều rủi ro đáng lo ngại.

GenAI: Cơ hội công nghệ hay bong bóng đầu tư?

Khái niệm “bong bóng tài sản” (asset bubble) không còn quá xa lạ, đặc biệt với những người từng chứng kiến bong bóng dotcom hay bất động sản trong quá khứ. Và nếu có lĩnh vực nào đang hội tụ đủ yếu tố của một bong bóng, đó chính là các công ty phát triển trí tuệ nhân tạo sinh (generative AI).

Hiện nay, giá trị của các doanh nghiệp AI chủ yếu dựa vào lượng tiền rót vốn từ các quỹ đầu tư, không phải từ doanh thu thực tế. Các mô hình kinh doanh phổ biến như đăng ký sử dụng, cấp phép hay triển khai cho doanh nghiệp vẫn chưa đủ sức tạo dòng tiền ổn định. Chi phí cho mỗi người dùng tiếp tục tăng mà doanh thu cộng thêm lại không tương xứng.

Bất chấp điều đó, các công ty công nghệ lớn và quỹ đầu tư mạo hiểm vẫn tiếp tục đổ hàng trăm tỷ USD vào AI. Điều này cho thấy một phần vì tâm lý “đám đông” hơn là bản thân giá trị thực tế của sản phẩm. Trong khi đó, các doanh nghiệp lại đang phải đối mặt với thực tế: nhiều dự án AI triển khai thất bại hơn thành công.

Tổng hợp các cập nhật MarTech kết hợp AI nổi bật

Dưới đây là những sản phẩm và cập nhật mới nhất có ứng dụng AI, đáng chú ý trong ngành Marketing công nghệ:

Ngày 10/07/2025

Airship ra mắt Airship AI Agents hỗ trợ tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Amplitude mua lại Kraftful để tích hợp phân tích Voice of Customer vào nền tảng.
Auxia nâng cấp Analyst Agent giúp phân tích hiệu suất theo từng đối tượng khách hàng cụ thể.
Bevy giới thiệu Engagement Hub với công cụ AI như agent gamification, moderation, kết nối cộng đồng thông minh.
CallRail sử dụng AI để đánh giá cuộc gọi có tạo chuyển đổi hay không và tích hợp dữ liệu với Google Ads.
ContentWise bổ sung Agent Engine giúp tự động hóa hành vi người dùng dựa trên mục tiêu cá nhân.
Collectively và Jellyfish ra mắt Chorus phân tích mức độ phù hợp giữa nội dung influencer và tiêu chí mà AI sử dụng để gợi ý sản phẩm.
Natterbox triển khai AI Assistants hỗ trợ các tác vụ như hoàn tiền hay đặt lịch mà không cần con người can thiệp.
Rep Data ứng dụng máy học trong xác định hành vi gian lận nghiên cứu thị trường.
Smartcat ra mắt bộ AI Agents tùy chỉnh bằng công cụ không cần mã, tự động hóa sáng tạo và dịch nội dung toàn cầu.

Ngày 03/07/2025

AiOpti Media tích hợp phân tích dữ liệu đo lường hiệu quả quảng cáo bao gồm cả hành vi ngoại tuyến như thanh toán hay ghé cửa hàng.
CommBox với CommSite – biến website trở thành kênh giao tiếp AI tương tác thực thời gian.
Creatopy ra mắt Live Data – cập nhật nội dung quảng cáo theo thời gian thực (giá, tỷ lệ, hàng tồn kho…)
Grammarly tuyên bố mua lại Superhuman – ứng dụng email sử dụng AI nâng cao hiệu suất.
Hightouch giới thiệu Adaptive Identity Resolution – gom dữ liệu khách hàng thành hồ sơ thống nhất.
Idomoo giới thiệu Lucas – nền tảng tạo video quảng cáo AI sử dụng dữ liệu có sẵn.
Imperium AI ra mắt Copilot Suite tự động hóa các công việc làm PR, nội dung và mạng xã hội.

Ngày 25/06 đến 19/06/2025 – các điểm nổi bật khác:

Genesys công bố AI Studio – nơi trung tâm tạo và quản trị các trợ lý AI trong hành trình khách hàng.
Lily AI nâng cao khả năng hiển thị sản phẩm qua AI-ready structured data và chuyển ngôn ngữ tính năng thành lời mô tả dễ hiểu.
Movable Ink tích hợp Agentic Campaigns – AI tự cá nhân hóa nội dung cho từng khách hàng theo thời điểm.
Pendo giới thiệu Agent Analytics – theo dõi hiệu quả và mức độ sử dụng các digital AI agents trong doanh nghiệp.

Những điều Marketer cần lưu ý khi tích hợp AI

AI đang ngày càng xâm nhập sâu vào các hoạt động Marketing: từ chăm sóc khách hàng, sáng tạo nội dung, đo lường hiệu suất đến tự động hóa quy trình. Điều này mở ra cơ hội cải thiện hiệu suất và trải nghiệm khách hàng vượt trội. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả:

Doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng khi tích hợp AI – đừng làm theo phong trào.
Tập trung vào mục tiêu cụ thể: cải thiện chỉ số nào, xử lý vấn đề nào?
Kiểm tra tính chính xác và bảo mật khi quản lý dữ liệu khách hàng với AI.
Chọn giải pháp AI phù hợp với khối lượng dữ liệu và năng lực triển khai nội bộ.

AI trong MarTech: Cẩn trọng nhưng không thể đứng ngoài cuộc

Mặc dù có dấu hiệu chớm “bong bóng”, nhưng không thể phủ nhận AI đang thay đổi ngành Marketing một cách căn bản. Từ việc cá nhân hóa theo thời gian thực, hỗ trợ sáng tạo nội dung cho đến tối ưu hóa hành trình khách hàng – AI mang đến khả năng mà trước đây ta chỉ dám mơ ước.

Điều quan trọng không phải là chạy theo xu hướng, mà là tìm ra cách áp dụng AI hiệu quả, bền vững và phục vụ đúng chiến lược thương hiệu. Là Marketer, chúng ta cần trở thành người hiểu đúng – thay vì chạy sau những lời hứa viển vông từ các nhà đầu tư hay công nghệ chưa đủ trưởng thành.

Và hãy luôn nhớ – hiệu quả thực tế, không phải kỳ vọng đầu tư, mới là giá trị bền vững của AI trong Marketing tương lai.

—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com