iOS 26 của Apple và Tác Động Đáng Kể Đến Chiến Lược SMS Marketing

iOS 26 – bản cập nhật hệ điều hành mới nhất của Apple – đang khiến các đội ngũ CRM và marketer phải “chạy đua vũ trang” để thích nghi. Và lần này, trọng tâm không còn là email mà chính là kênh SMS.

Apple đang thay đổi cách SMS được hiển thị như thế nào?

Theo công bố tại WWDC 2025, iOS 26 sẽ giới thiệu tính năng lọc mới mang tên “Unknown Sender” – tương tự như tab Quảng cáo từng xuất hiện trong ứng dụng Mail. Với tính năng này, tất cả tin nhắn SMS từ người gửi không được lưu trong danh bạ – bao gồm phần lớn các thương hiệu – sẽ được chuyển sang mục “người gửi không xác định”, đồng nghĩa với việc giảm khả năng người dùng thấy và đọc tin nhắn của bạn.

Hãy nhớ rằng, theo nhiều nghiên cứu, hầu hết người tiêu dùng không lưu số điện thoại của các thương hiệu họ từng tương tác. Điều này có nghĩa: phần lớn campaing SMS hiện tại đang đứng trước nguy cơ “bốc hơi” khỏi hộp thoại chính.

Khi nào iOS 26 được triển khai?

Apple dự kiến chính thức phát hành iOS 26 ngay trong tháng 9/2025 và tốc độ người dùng cập nhật sẽ tăng mạnh trong mùa thu năm nay. Với thói quen cập nhật iOS nhanh chóng của cộng đồng iFan, dự đoán iOS 26 sẽ trở thành hệ điều hành thống trị đến tận năm 2026.

Các thay đổi sẽ ảnh hưởng thế nào đến hoạt động Marketing?

Với vai trò của một người làm Marketing công nghệ hơn 10 năm, tôi có thể khẳng định: bất kỳ sự thay đổi nào từ Apple đều tác động sâu rộng đến hành vi người tiêu dùng – và từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chiến dịch.

Với iOS 26, các thương hiệu phụ thuộc quá nhiều vào SMS không cá nhân hóa sẽ bị thiệt hại đầu tiên. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội vàng để các marketer thật sự nghiêm túc khai thác chiến lược cá nhân hóa nội dung SMS.

Chiến lược giảm thiểu tác động – Từ phòng thủ đến chủ động tấn công

Để thích nghi với thay đổi từ Apple, dưới đây là một số chiến lược tôi khuyến nghị cho đội ngũ Marketing và CRM:

• Đầu tư chiến lược nội dung SMS cá nhân hóa: Gửi tin đúng thời điểm – ví dụ như khi người dùng vừa đặt hàng, thông báo xác nhận đơn, tặng voucher chào mừng – luôn hiệu quả hơn tin spam ồ ạt.
• Khuyến khích người dùng “Thêm vào danh bạ”: Đưa lời nhắc nhẹ nhàng sau khi họ đặt hàng thành công hoặc nhận hàng, giúp SMS thương hiệu không bị lọc bởi tính năng “Người gửi không xác định”.
• Giữ tần suất hợp lý: Gửi quá nhiều SMS sẽ khiến người dùng khó chịu và dễ “Unsub”. Tập trung vào chất lượng thay vì số lượng tin nhắn.
• Giá trị rõ ràng trong mỗi tin nhắn: Chẳng hạn như ưu đãi độc quyền, thời gian có hạn, thông báo sản phẩm về hàng hoặc giảm giá cá nhân hóa theo giỏ hàng.
• Kiểm tra dữ liệu – đo lường hiệu quả liên tục: Theo dõi tỷ lệ mở – tỷ lệ nhấp – tỷ lệ thêm vào danh bạ sau mỗi chiến dịch để điều chỉnh cách triển khai phù hợp với xu hướng người dùng cập nhật iOS mới.

Điểm mấu chốt Marketers cần ghi nhớ

Với iOS 26, Apple đang đặt ra một tiêu chuẩn cao hơn cho hành vi gửi SMS từ thương hiệu. Chúng ta không còn có thể “đơn giản gửi tin” – mà cần đầu tư hơn vào xây dựng mối quan hệ với người dùng. Tin nhắn giờ đây cần xác đáng lý do tồn tại: xuất hiện lúc người dùng cần, mang đến giá trị thiết thực, và tôn trọng trải nghiệm cá nhân trên thiết bị của họ.

Tóm lại: AI có thể viết nội dung, tracker có thể phân tích hành vi, nhưng chỉ có chiến lược tập trung vào con người – đúng nội dung, đúng thời điểm – mới giúp thương hiệu “vượt dốc” trong thời đại bị quản lý thông tin như hiện tại.

Và với những thương hiệu sẵn sàng thay đổi nhanh chóng, đây không chỉ là thách thức – mà còn là cơ hội thực sự để vượt lên trên đối thủ.

Đừng đợi tin nhắn của bạn bị chuyển vào “vùng tối”, hãy hành động ngay hôm nay!

—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com