Cập nhật xu hướng MarTech tích hợp AI: Sự bùng nổ công nghệ và những ứng dụng thiết thực cho dân Marketing hiện đại

Thời điểm hiện tại, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong Marketing công nghệ (MarTech) không còn là điều mới mẻ, mà đã và đang trở thành xu hướng chủ đạo. Từ những sản phẩm gia dụng như máy lọc nước, bàn chải đánh răng cho đến các nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng (CDP), tối ưu sáng tạo nội dung và tự động hóa toàn kênh – AI đang len lỏi vào mọi ngóc ngách trong hành trình khách hàng. Trong bài viết này, với kinh nghiệm hơn 10 năm trong ngành Marketing, tôi sẽ tổng hợp và phân tích những giải pháp MarTech mới nhất được công bố trong tháng 8/2025 cũng như đưa ra góc nhìn quan trọng cho các marketer Việt Nam đang tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số thực thụ.

Cuộc “chạy đua AI”: Khi bàn chải đánh răng, máy hút bụi cũng trở thành sản phẩm công nghệ số

Nghe có vẻ phi lý nhưng lại là sự thật: trên thị trường hiện nay có ít nhất 6 loại bàn chải đánh răng tích hợp AI, một số còn quảng bá có tác dụng “phòng bệnh tim, ung thư và bảo vệ não bộ”. Chưa dừng lại ở đó, Samsung tung ra robot hút bụi Bespoke AI Jet Bot và máy lọc nước AI với khả năng điều khiển qua giọng nói, camera an ninh thông minh, và khả năng tự khử trùng. Ai bảo AI chỉ dành cho doanh nghiệp?

Góc nhìn thực tế: Khi AI trở nên quá phổ biến, giá trị duy nhất thực sự có thể tạo khác biệt là cách doanh nghiệp ứng dụng nó để tăng trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh. AI không phải là mục tiêu, mà là công cụ.

Hơn 50 sản phẩm và giải pháp MarTech AI cập nhật mới trong tháng 8/2025

Tổng hợp các giải pháp MarTech đáng chú ý và xu hướng đang định hình thị trường:

1. Tối ưu hành trình khách hàng và cá nhân hóa toàn diện

8×8 giới thiệu công cụ AI cho tương tác khách hàng và thanh toán tự động, tăng khả năng cá nhân hóa và giảm chi phí vận hành.
Vendasta ra mắt nền tảng AI hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, với “nhân viên ảo” AI giúp tự động hóa hành trình khách hàng và đạt tỉ lệ chuyển đổi 39.2% với nhóm thử nghiệm.
CallMiner ra mắt OmniAgent – trợ lý AI xử lý khách hàng qua giọng nói, chat và email, giảm sự phụ thuộc vào đội ngũ tư vấn truyền thống.

2. Tăng hiệu suất sáng tạo và nội dung

Clinch ứng dụng AI tối ưu sáng tạo tự động dựa trên hiệu suất các kênh truyền thông.
Gaxos Labs ra mắt Art Gen – nền tảng AI tạo ảnh & video phục vụ chiến dịch quảng cáo.
Pollo AI phát triển công cụ tạo avatar nói chuyện từ ảnh tĩnh, phục vụ sản xuất video nhanh chóng theo quy mô lớn.
Sjinn giới thiệu “Video Agent” – đạo diễn AI chịu trách nhiệm sản xuất toàn bộ video quảng cáo hoặc câu chuyện cùng phong cách, đồng bộ hình ảnh thương hiệu.

3. Giải pháp tối ưu hiệu suất đo lường và phân tích sâu dữ liệu

Qlik Answers đưa ra các khuyến nghị hành động qua AI với khả năng giải thích rõ ràng và minh bạch.
Wunderkind Analytics thêm tính năng dashboard liên tục, giúp marketer theo dõi hiệu suất theo thời gian thực và đưa ra đối sách nhanh.
Mixpanel giới thiệu “Metric Trees” – bản đồ liên kết KPI với các yếu tố ảnh hưởng đến mục tiêu doanh nghiệp.

4. Tối ưu tìm kiếm bằng AI và GEO (Generative Engine Optimization)

Eminent SEO tập trung vào Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm AI bằng cách mô phỏng truy vấn trên các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).
Fire on the Hill giới thiệu GEO – dịch vụ mới giúp thương hiệu xuất hiện nổi bật hơn trong kết quả của ChatGPT, Google AI Overview, Perplexity, v.v.
One Click SEO ra mắt dịch vụ tối ưu AI Search Visibility giúp doanh nghiệp tối ưu thứ hạng trên công cụ tìm kiếm do AI điều khiển.

5. Phân phối & kích hoạt dữ liệu người dùng theo thời gian thực

Treasure Data công bố định giá mới “No Compute” và mô hình CDP lai, giúp doanh nghiệp tận dụng kho dữ liệu nội bộ mà vẫn kết nối với hệ sinh thái.
StackAdapt tung bản ứng dụng Snowflake native, biến dữ liệu first-party thành đối tượng quảng cáo programmatic thông minh.
Samba TV tích hợp AI identity graph vào Snowflake, giúp khớp dữ liệu giữa người dùng và thiết bị mà không cần chuyển dữ liệu ra ngoài môi trường an toàn (clean room).

6. Hỗ trợ đa ngôn ngữ, toàn cầu hóa trải nghiệm khách hàng

Krisp nâng cấp tính năng dịch thoại theo thời gian thực, đem lại trải nghiệm call center đa ngôn ngữ mượt mà trên toàn cầu.
ON24 thêm các công cụ dịch tự động để biến một sự kiện thành hàng loạt chiến dịch bản địa hóa.
PlayTV.ai cho phép dịch video YouTube sang ngôn ngữ khác ngay tức thì – mở cánh cửa quốc tế hóa cho các YouTuber và nhãn hàng.

Góc nhìn của người trong ngành: Cơ hội và thách thức dành cho marketer Việt

Số lượng nền tảng MarTech tích hợp AI tăng nhanh mang đến cơ hội tuyệt vời cho các marketer Việt, nhưng cũng đồng thời mang đến thách thức không nhỏ:

MarTech không chỉ là công nghệ – đó là chiến lược. Đừng bị cuốn theo trào lưu mà thiếu đi chiến lược gắn với mục tiêu rõ ràng. AI không tự biến người tiêu dùng thành khách hàng, mà nó hỗ trợ bạn làm điều đó nhanh và hiệu quả hơn.
GEO sẽ là cuộc đua mới của SEO trong kỷ nguyên AI. Nội dung phải được tối ưu không chỉ cho con người mà còn cho công cụ AI tóm tắt và trả lời truy vấn. Ai kiểm soát được cách thương hiệu xuất hiện trên các công cụ như ChatGPT, Perplexity sẽ kiểm soát được tâm trí người tiêu dùng tương lai.
Chiến thắng nằm ở dữ liệu và khả năng hành động. Doanh nghiệp cần hệ thống dữ liệu khách hàng tập trung, cập nhật theo thời gian thực và có kết nối với hệ sinh thái tiếp thị thông minh qua AI. Sở hữu dữ liệu mà không hành động cũng vô nghĩa.

Kết luận

Tương lai của MarTech không phải là tương lai của công nghệ – mà là tương lai của trải nghiệm cá nhân hóa và hiệu quả tối ưu. Là người làm marketing tại thị trường Việt Nam, nếu bạn chưa bắt đầu hành trình AI, bạn đang đứng sau nhiều bước trước đối thủ. Nhưng nếu đi đúng hướng từ hôm nay – giải pháp phù hợp, phân tích chiều sâu, tích hợp hệ thống và sáng tạo linh hoạt – bạn hoàn toàn có cơ hội “lội ngược dòng”.

Hãy bắt đầu từ việc đánh giá lại chiến lược dữ liệu, nội dung và hành trình khách hàng để tìm điểm giao cắt phù hợp với AI. AI không lấy mất việc làm của marketer – mà những marketer không áp dụng AI mới làm mất chỗ đứng của mình trên bản đồ tiếp thị tương lai.

Thông tin tham khảo từ chuyên trang MarTech (https://martech.org)