AI và Cuộc Khủng Hoảng Traffic: Giải pháp dành cho nhà làm Marketing thời kỳ mới

Trong bối cảnh AI ngày càng chiếm lĩnh trải nghiệm tìm kiếm, các Marketer cần nhanh chóng thích ứng để không đánh mất khách hàng tiềm năng và cơ hội chuyển đổi.

AI thay đổi cuộc chơi: Traffic đang biến mất

Có thể bạn đã nhận thấy sự suy giảm rõ rệt trong lượng truy cập tự nhiên từ Google hoặc các công cụ tìm kiếm khác gần đây. Tin buồn là bạn không đơn độc. Với sự phát triển mạnh mẽ của các công cụ tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo như Google AI Overviews, ChatGPT, Bing Copilot hay Perplexity, người dùng không còn cần nhấp vào liên kết để tìm câu trả lời. Họ nhận được phản hồi tức thì từ AI — thường dựa trên nội dung bạn tạo ra — mà không cần truy cập vào website của bạn.

Sự thật là, bạn vẫn xuất bản nội dung chất lượng, tối ưu SEO chuẩn mực, nhưng kết quả đang dần thu hẹp.

Chào mừng bạn đến với kỷ nguyên “khám phá bằng AI” – nơi mà content bạn đầu tư công phu đang trở thành dữ liệu cho chính đối thủ của bạn dùng… và traffic biến mất vì AI trả lời thay bạn.

SEO không chết — nhưng không còn là của bạn

Chúng ta từng định vị website theo thứ hạng Google, chờ đợi những cú nhấp chuột đổ về. Nhưng giờ đây, AI giúp người dùng bỏ qua bước nhấp chuột. Tức là, dù có thứ hạng cao, website của bạn cũng có thể bị “vô hình” trong trải nghiệm tìm kiếm mới.

Điều này đặt ra một vấn đề lớn: nếu toàn bộ chiến lược của bạn phụ thuộc vào SEO và lưu lượng truy cập tự nhiên, bạn đang đặt sự sống còn của doanh nghiệp vào tay những nền tảng không thuộc quyền kiểm soát của bạn.

Giải pháp: Tái chiếm những gì bạn sở hữu

Trong bối cảnh bất định, một trong những tài sản bền vững nhất bạn có chính là danh sách khách hàng (email list) và kênh email marketing. Đây là kênh bạn sở hữu, bạn kiểm soát — không phụ thuộc vào thuật toán.

Tại sao email marketing vẫn “sống khỏe”?

Trực tiếp: Không qua trung gian, không phụ thuộc thuật toán
Cá nhân hóa: Giao tiếp 1:1 với từng khách hàng
Linh hoạt: Dễ dàng phân khúc, tự động hóa, và mở rộng

Theo Báo cáo xu hướng tiêu dùng năm 2025 của Marigold, 77% khách hàng có xu hướng tương tác với email mang lại ưu đãi độc quyền, và 86% phản hồi tích cực khi có khuyến mãi hoặc dịp đặc biệt.

Campaign Monitor by Marigold – Công cụ hồi sinh digital funnel của bạn

Không chỉ là phần mềm gửi newsletter, Campaign Monitor là nền tảng giúp bạn tái xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thúc đẩy chuyển đổi và tối ưu hiệu quả email marketing.

Quản lý danh sách ở quy mô lớn

Phân khúc theo hành vi, lịch sử mua hàng, hoặc mức độ tương tác
Nhận diện và tái kích hoạt nhóm khách hàng không còn tương tác
Làm sạch dữ liệu giúp cải thiện tỷ lệ mở và giảm tỉ lệ vào spam

Tự động hóa thông minh để nuôi dưỡng khách hàng

Chào mừng người đăng ký mới bằng thông điệp cá nhân hóa
Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng qua các chuỗi email đã dựng sẵn
Kích hoạt email dựa trên hành vi: giỏ hàng bị bỏ quên, đăng ký sự kiện,…

Cá nhân hóa giúp tăng chuyển đổi

Tùy biến dòng tiêu đề, sản phẩm đề xuất và thời điểm gửi
Ứng dụng nội dung động để tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm
Thử A/B để tối ưu hiệu quả chiến dịch liên tục

Phân tích rõ ràng, quyết định chuẩn xác

Hiểu ai đang mở, nhấp và chuyển đổi từ email
Đo lường doanh thu tạo ra từ từng chiến dịch
Phân tích thành công theo phân khúc hoặc quy trình tự động
Từ đó ra quyết định dựa trên dữ liệu, không phải cảm tính

Thời điểm để hành động là bây giờ

AI có thể “ăn” mất traffic đầu phễu của bạn, nhưng khách hàng tiềm năng vẫn cần giải pháp. Họ vẫn ở đó — bạn chỉ cần tiếp cận họ chủ động hơn.

Hãy:

Xây dựng danh sách email chất lượng thông qua ưu đãi phù hợp
Hiện đại hóa chiến lược email bằng phân khúc, tự động hóa và cá nhân hóa
Dùng Campaign Monitor để mở rộng quy mô hoạt động hiệu quả và không kiệt sức

Lời kết

AI không phải kẻ thù của Marketer, nhưng sự bị động và lệ thuộc vào nguồn traffic không thuộc quyền sở hữu của bạn thì có thể là như vậy.

Trong hơn 10 năm làm nghề, tôi đã chứng kiến sự thay đổi không ngừng của Marketing từ SEO truyền thống, social, đến PPC, thì hiện tại — việc kiểm soát kênh riêng (owned channel) như email chính là chiến lược sống còn.

Bạn không kiểm soát được nền tảng AI, nhưng bạn có thể kiểm soát cách xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng trên kênh email của mình.

Hãy hành động hôm nay — để không bị bỏ lại ngày mai.

Khám phá thêm tại Campaign Monitor by Marigold.

—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com