Trong thế giới marketing hiện đại, việc quản lý ngân sách hiệu quả không chỉ là bài toán chi tiêu — mà là việc đầu tư đúng chỗ, đúng thời điểm để tạo ra tăng trưởng thực sự. Tuy nhiên, nhiều đội ngũ marketing vẫn mắc phải những sai lầm phổ biến trong phân bổ ngân sách, dẫn đến lãng phí nguồn lực và kém hiệu quả trong việc đạt KPI kinh doanh.

Dưới đây là 5 sai lầm nghiêm trọng mà tôi thường thấy ở nhiều doanh nghiệp, cùng với các giải pháp thực tiễn đã được minh chứng trong quá trình làm việc của tôi với các thương hiệu lớn nhỏ suốt hơn 10 năm qua.

1. Phân Bổ Ngân Sách Kiểu “Đặt Rồi Để Đó”

Nhiều doanh nghiệp áp dụng cách phân bổ ngân sách dựa vào số liệu năm trước hoặc tỷ lệ phần trăm cố định, mà không đánh giá lại hiệu quả thực tế hoặc xem xét sự thay đổi của thị trường.

Giải pháp thông minh

• Chuyển từ kế hoạch ngân sách năm sang mô hình ngân sách linh hoạt, có đánh giá lại hàng quý.
• Dành khoảng 10–15% ngân sách để thử nghiệm kênh mới, công nghệ mới hoặc những ý tưởng sáng tạo.
• Xây dựng kịch bản ngân sách khác nhau (bảo thủ, tăng trưởng, mở rộng) để dễ dàng thích ứng với tình hình kinh doanh.

2. Chi Quá Nhiều Vào Những Kênh “Hot” Nhưng Chưa Được Kiểm Chứng

Thế giới digital marketing thay đổi chóng mặt, khiến nhiều marketer bị cuốn theo trào lưu mới mà chưa đánh giá rõ về mặt dữ liệu và ROI trước khi chi tiền lớn.

Giải pháp thông minh

• Bắt đầu bằng các thử nghiệm nhỏ (MVP budget) với chỉ số đo cụ thể như CPL, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí cho mỗi khách hàng.
• Sử dụng mô hình gán nguồn đa chiều (multi-touch attribution) để xác định kênh nào thực sự hiệu quả.
• Đảm bảo rằng kênh mới phải có đối tượng mục tiêu hoạt động rõ ràng, đã được nghiên cứu kỹ trước đó.

3. Bỏ Qua Cơ Sở Hạ Tầng Công Nghệ Martech

Một số marketer chỉ lo “chiến dịch đẹp” mà quên rằng hệ thống CRM, automation và công cụ phân tích là cốt lõi cho thành công lâu dài. Điều này làm tăng lỗi thủ công, silo dữ liệu và giảm hiệu quả đo lường chiến dịch.

Giải pháp thông minh

• Ưu tiên đầu tư vào công cụ martech giúp tự động hóa, phân tích hiệu quả và cá nhân hóa theo quy mô.
• Thường xuyên audit stack martech để loại bỏ công cụ dư thừa, phát hiện khoảng trống cần khắc phục.
• Chi ngân sách cho đào tạo, triển khai và hỗ trợ sau khi mua công nghệ, đảm bảo đội ngũ khai thác tối đa giá trị.

4. Thiếu Gắn Kết Với Bộ Phận Sales

Marketing và bán hàng thường hoạt động như hai “ốc đảo” với ngân sách tách biệt. Kết quả là hoạt động tạo nhu cầu và chuyển đổi không đồng nhất, gây lãng phí nguồn lực.

Giải pháp thông minh

• Gộp ngân sách để hỗ trợ toàn bộ quá trình chuyển đổi — không chỉ tạo MQL mà còn giúp tăng tỷ lệ chốt đơn.
• Đưa sales vào thảo luận ngân sách ngay từ đầu để xác định nội dung, tài liệu, dữ liệu mà họ thực sự cần.
• Đưa một khoản ngân sách dành riêng cho sales enablement: playbook, case study, ROI calculator, đào tạo chiến dịch mới…
• Gắn kết KPI giữa marketing và sales như pipeline tạo ra, tỷ lệ thành công MQL và độ dài chu kỳ bán hàng.

5. Xem Xây Dựng Thương Hiệu Là Xa Xỉ

Trong điều kiện bị áp lực doanh số ngắn hạn, nhiều doanh nghiệp cắt giảm ngân sách xây dựng thương hiệu để đổ vào chiến dịch performance. Tuy có kết quả trước mắt, nhưng điều này làm suy yếu hình ảnh dài hạn của doanh nghiệp.

Giải pháp thông minh

• Phối hợp chiến lược 60-40, trong đó 60% ngân sách dành cho xây dựng thương hiệu dài hạn (content, PR, thought leadership, social…), 40% dành cho performance quảng cáo có CTA rõ ràng.
• Theo dõi các chỉ số thương hiệu như mức độ nhận biết, lòng trung thành, độ phủ, cảm nhận tích cực qua khảo sát và social listening.
• Ngay cả quảng cáo hiệu suất cũng nên mang dấu ấn thương hiệu rõ ràng, sử dụng visual, giọng điệu, thông điệp đồng nhất để gia tăng điểm chạm thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Kết Luận

Marketing hiệu quả không nằm ở việc bạn chi bao nhiêu — mà là cách bạn chi như thế nào. Bằng cách tránh những sai lầm phổ biến trên và áp dụng chiến lược chi tiêu thông minh, marketer có thể tối ưu ROI, hỗ trợ bán hàng và xây dựng thương hiệu vững chắc.

Tôi luôn xem ngân sách marketing như một khoản đầu tư sinh lời — chỉ cần bạn ứng xử thông minh với nó.