Dẫn dắt Marketing hiệu quả trong thời kỳ kinh tế bất ổn: Góc nhìn từ CMO của 2X
Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đang đối mặt với những biến động khó lường — từ lạm phát, chiến tranh thương mại, đến bất ổn địa chính trị — không ít nhà quản lý Marketing rơi vào trạng thái “phòng thủ”, cắt giảm chi phí để cầm cự trong ngắn hạn. Tuy nhiên, theo góc nhìn của Lisa Cole, CMO của công ty dịch vụ quản lý marketing 2X, việc cắt giảm ngân sách một cách đồng loạt không chỉ phản tác dụng, mà còn khiến doanh nghiệp chậm chân trong cuộc đua hậu suy thoái.
Lisa Cole – Tư duy quản trị marketing “lean in” giữa giông bão
Lisa Cole là một nhà lãnh đạo dày dạn kinh nghiệm với hơn 20 năm trong lĩnh vực marketing, từng đảm nhiệm vai trò CMO tại nhiều thương hiệu lớn. Trong cuộc trò chuyện ở chương trình “Conversations with MarTech”, cô chia sẻ rằng: “Cắt giảm không phải là chiến lược. Đó là phản xạ. Điều cần làm là phân bổ lại nguồn lực thông minh”.
Lisa nhấn mạnh rằng những doanh nghiệp hồi phục nhanh nhất sau khủng hoảng luôn là nhóm đã đầu tư đều đặn vào chiến lược go-to-market (GTM) ngay trong lúc khó khăn. Thay vì dừng lại, họ tái cấu trúc, rà soát lại hệ thống marketing và triển khai các giải pháp tối ưu hóa quy trình, đặc biệt dựa vào AI (Trí tuệ nhân tạo) và mô hình outsourcing (thuê ngoài).
3 bước chiến lược để vượt qua thời kỳ bất ổn
- Rà soát lại mô hình vận hành Marketing: Việc đầu tiên không phải là cắt ngân sách, mà là xác định lại hoạt động nào đang tạo ra giá trị thực sự. Lisa gọi đây là “put your house in order” – dọn dẹp bên trong trước khi vững bước ra ngoài thị trường.
- Ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo: AI không chỉ là xu hướng, mà đang hiện diện rõ ràng trong công cụ phân tích dữ liệu, tự động hóa chiến dịch, phân khúc khách hàng theo hành vi… Giúp đội ngũ Marketing giảm thời gian tác nghiệp thủ công và tập trung vào chiến lược.
- Mở rộng nguồn lực thông qua outsourcing: Thay vì chi trả chi phí lớn cho đội ngũ nội bộ, mô hình thuê ngoài với các đối tác chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn khi mở rộng hay thu hẹp quy mô hoạt động, đồng thời vẫn đảm bảo chất lượng đầu ra.
“Cutting is not a strategy” – Đừng để nỗi sợ điều khiển chiến lược
Theo Lisa, chìa khóa để thành công giữa thời buổi kinh tế bất ổn chính là kiểm soát tốt nội bộ nhằm đảm bảo mọi đồng chi tiêu đều tạo ra tác động đến thị trường mục tiêu. Thay vì dừng lại, hãy hành động có phương pháp. Thời điểm hiện tại chính là cơ hội để tái xây dựng nền tảng tiếp thị vững mạnh hơn, thông minh hơn và nhanh nhạy hơn.
Việc áp dụng quy trình lean (tối giản hóa hoạt động), dùng công nghệ hỗ trợ tương tác khách hàng thông suốt trên các kênh, và cá nhân hóa trải nghiệm theo từng khách hàng cụ thể sẽ trở thành yếu tố sống còn.
Kết luận: Điều gì tạo nên nhà lãnh đạo Marketing trong thời khủng hoảng?
Lisa Cole không đơn thuần kêu gọi Marketing “vượt bão”, cô nói đến việc dùng thời gian này để xây dựng các năng lực mới. Khi những người khác chờ đợi, những nhà lãnh đạo marketing thông minh là người “dấn bước”, tổ chức lại chiến lược GTM, xây dựng một hệ thống hiệu quả, tinh gọn và gắn bó chặt chẽ với phân tích dữ liệu và nhu cầu thực tế từ khách hàng.
Ngành marketing không chỉ là sáng tạo nội dung và chạy quảng cáo, mà còn là nghệ thuật quản trị chi phí và tối ưu tài nguyên, đặc biệt là trong thời buổi bất ổn. Việc “cắt” không khó, nhưng vận hành một hệ thống hiệu quả mới là thách thức thực sự — và cũng là con đường tạo ra giá trị bền vững nhất.
Tài nguyên tham khảo thêm
—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com