Từ khi tôi bắt đầu sự nghiệp trong Marketing cách đây hơn một thập kỷ, tôi đã chứng kiến ngành này trải qua nhiều làn sóng thay đổi lớn. Những ai từng học marketing truyền thống chắc hẳn đều nhớ mô hình 4P nổi tiếng: Sản phẩm, Giá, Phân phối và Xúc tiến. Nhưng từ thời điểm internet bùng nổ vào đầu những năm 2000, mọi thứ gần như thay đổi hoàn toàn.

Trong thời đại số, chúng ta chạy theo dữ liệu – dữ liệu trở thành tài sản, thành nhiên liệu chính để cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu hiệu suất và đo lường chiến dịch. Thậm chí có lúc dữ liệu được xem là “miễn phí”, và ai càng thu thập được nhiều thì càng có lợi thế cạnh tranh. Thương hiệu và nhà quảng cáo thi nhau chạy đua theo số liệu, Dashboard, Attribution model và công cụ tracking phức tạp.

Nhưng điều gì xảy ra khi khách hàng không còn tin tưởng?

Chúng ta đã đi quá xa trong việc tận dụng dữ liệu cá nhân mà quên mất điều cốt lõi: niềm tin của người dùng. Những vụ bê bối về rò rỉ dữ liệu, quảng cáo theo dõi theo hành vi quá mức và cảm giác bị “giám sát” khiến người tiêu dùng ngày càng lo lắng về quyền riêng tư.

Hệ quả là một làn sóng phản ứng mạnh mẽ từ người dùng – và đặc biệt là từ phía các nhà làm luật. Chúng ta chứng kiến sự ra đời của các đạo luật như GDPR ở châu Âu, CCPA ở California, nền tảng cookie consent, yêu cầu thu thập sự đồng ý rõ ràng và minh bạch trong quy trình sử dụng dữ liệu.

Không dừng lại ở đó, các ông lớn công nghệ như Apple đã triển khai các chương trình minh bạch theo dõi ứng dụng (App Tracking Transparency), chặn bên thứ ba thu thập dữ liệu mà không có sự chấp thuận. Bỗng nhiên, các công cụ đo lường marketing truyền thống không còn hiệu quả như trước.

Đã đến lúc Marketing ưu tiên Quyền Riêng Tư – Privacy First

Là người làm trong ngành, tôi khẳng định: Marketing ngày hôm nay bị khủng hoảng – và chính quyền riêng tư có thể là liều thuốc chữa lành.

Thay vì tiếp tục đổ tiền vào quảng cáo bừa bãi, gây phiền hà với Pop-up xin cookie rối mắt hay giả tạo cá nhân hóa, đã đến lúc chúng ta xây dựng lại niềm tin người tiêu dùng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ pháp luật, mà còn là nền tảng vững chắc để tạo nên hiệu suất bền vững hơn trong tương lai.

Các chiến lược tiếp thị hiệu quả hiện nay cần bắt đầu bằng việc minh bạch hóa quy trình thu thập dữ liệu, giải thích lý do và mang lại giá trị thiết thực cho người dùng. Hãy nghĩ về mối quan hệ lâu dài thay vì chỉ nhắm đến Conversion ngắn hạn. Tạo ra trải nghiệm tốt hơn – tự nguyện, rõ ràng, và có ý nghĩa – chính là con đường dẫn đến hiệu quả lâu dài.

Làm Marketing hiệu quả trong thời đại mới như thế nào?

• Thiết kế hành trình khách hàng có tính đến UX về quyền riêng tư.
• Gắn kết sự đo lường hiệu suất với nền tảng dữ liệu được người dùng cho phép.
• Áp dụng giải pháp đo lường không phụ thuộc bên thứ ba (cookieless tracking, server-side tracking).
• Chuyển từ mindset “data-driven” sang “trust-driven”.
• Đầu tư vào đào tạo và nội bộ hiểu đúng về dữ liệu – từ đội ngũ marketing đến bộ phận pháp lý.

Và hơn hết, là học hỏi các chuẩn mực quốc tế và công nghệ mới để thích nghi sớm. Bởi vì luật mới và xu thế người dùng sẽ không chờ đợi bạn.

Nếu marketing từng lấy dữ liệu làm trung tâm, thì nay nên đặt quyền riêng tư và niềm tin vào trung tâm – đó mới là con đường bền vững.

Hãy đón đầu tương lai tiếp thị bằng cách cập nhật kiến thức và cải tiến tư duy marketing của bạn ngày hôm nay.

Khám phá thêm về các khóa học đào tạo miễn phí từ Usercentrics để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả và tuân thủ quyền riêng tư tại: Tài nguyên Marketing – Usercentrics.