Phân tích từ TransUnion: ROAS tăng đến 9 lần nhờ nhắm mục tiêu chính xác
Trong thời đại dữ liệu số lên ngôi, việc sử dụng đúng dữ liệu để tối ưu chiến dịch quảng cáo không còn là lợi thế cạnh tranh – mà là yếu tố sống còn. Theo một phân tích mới đây từ TransUnion, khả năng nhắm mục tiêu đúng tệp khách hàng có thể giúp doanh nghiệp nâng ROAS (Return on Ad Spend) lên tới 9 lần so với các chiến dịch không tối ưu.
Phân tích từ thực tế: Dữ liệu không chỉ để lưu trữ
Báo cáo được thực hiện dựa trên dữ liệu quý 4 năm 2024 từ 25 thương hiệu thuộc 5 ngành hàng khác nhau, với tổng chi tiêu lên đến 1,5 tỷ USD và hơn 18,4 tỷ lượt tương tác trên các kênh quảng cáo như audio, TV kết nối, hiển thị, tìm kiếm, mạng xã hội và video.
Kết quả cho thấy rằng: khi kết hợp nhiều đặc điểm người dùng tối ưu (ví dụ: độ tuổi, thu nhập, loại khu dân cư, tình trạng gia đình…), hiệu quả của chiến dịch tăng theo cấp số nhân.
Dữ liệu từ báo cáo: Nhắm đúng vs nhắm sai
TransUnion phân nhóm các đặc điểm nhắm mục tiêu theo mức độ kết hợp như sau:
| Số lượng đặc điểm nhắm mục tiêu | Hiệu quả khi nhắm đúng (tăng ROAS) | Hiệu quả khi nhắm sai (giảm ROAS) |
|---|---|---|
| 1 đặc điểm | +97% | -49% |
| 2 đặc điểm | x3.6 | -78% |
| 3 đặc điểm | x7.2 | -88% |
| 4 đặc điểm | x8.3 | -89% |
| 6 đặc điểm | x9.0 | -90% |
Bài học ở đây rất rõ ràng: cùng là các yếu tố phổ biến như độ tuổi hay thu nhập, nhưng cách kết hợp khoa học và sát với hành vi người tiêu dùng có thể tạo ra sự khác biệt lớn về lợi nhuận từ quảng cáo.
Vì sao nhắm sai lại “đắt đỏ”?
Theo ông Matt Spiegel – Phó Chủ tịch điều hành tại TransUnion – trong một thế giới có hàng ngàn lựa chọn nhắm mục tiêu, thách thức lớn không phải là thiếu dữ liệu, mà là biết cách lựa chọn đúng dữ liệu phù hợp để hành động.
Một chiến dịch nhắm sai tệp không những không mang lại chuyển đổi, mà còn tiêu tốn ngân sách quảng cáo và làm sai lệch dữ liệu hành vi cho các phân tích sau này. Điều này dẫn đến hiệu ứng “vòng xoáy tiêu cực” trong marketing – bạn càng nhắm sai, bạn càng mất nhiều chi phí, càng khó đo lường hiệu quả thực sự.
First-party data – tài sản vô giá đang bị bỏ phí
Điều này cũng gióng lên hồi chuông cảnh báo đối với các doanh nghiệp vẫn đang dựa dẫm quá nhiều vào dữ liệu bên thứ ba (third-party data). Trong khi đó, dữ liệu first-party – dữ liệu chính chủ bạn thu thập được từ hành vi khách hàng trên hệ sinh thái của mình – lại có thể giúp bạn nhắm chuẩn xác hơn nhiều.
Gợi ý từ TransUnion cho marketers là: đừng sử dụng những giả định mơ hồ như “khách hàng thu nhập cao” hay “người trẻ là thích công nghệ”. Thay vào đó, hãy phân tích sâu hơn – ví dụ: đối tượng có thu nhập trên 15 triệu đồng/tháng, sống tại quận đô thị mới, đang có con nhỏ – có nhiều khả năng quan tâm đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe gia đình hơn.
Hành động từ doanh nghiệp: Nhỏ nhưng hiệu quả
Từ góc độ người làm marketing trên 10 năm, tôi khuyên đội ngũ thương hiệu – dù lớn hay nhỏ – hãy bắt đầu từ những bước đơn giản:
- Xây dựng kho dữ liệu khách hàng thật sự đáng tin cậy
- Phân nhóm người dùng dựa trên hành vi thực tế, không dựa vào cảm tính
- Thử nghiệm AB Test nhắm mục tiêu bằng các bộ đặc điểm khác nhau
- Đo lường hiệu quả, học hỏi và tối ưu liên tục
Chi tiêu quảng cáo chỉ nên là khoản đầu tư có kiểm soát, thay vì trở thành một “khoản trả tiền để cầu may”. Dữ liệu đúng – đặt đúng nơi – sẽ đem lại kết quả thực sự đáng giá và bền vững.
Trong kỷ nguyên cá nhân hóa và tự động hóa, quảng cáo không cần phải to, mà phải đúng.
Kết luận
Tối ưu hoá hiệu quả quảng cáo không nằm ở chi tiêu nhiều hơn, mà nằm ở việc hiểu rõ khách hàng hơn thông qua dữ liệu. Những thương hiệu biết cách vận hành dữ liệu first-party thông minh sẽ có lợi thế ngay cả trong thời điểm ngân sách bị siết chặt.
Nếu bạn làm marketing và chưa có chiến lược rõ ràng cho việc xây dựng và phân tích dữ liệu targeting, đã đến lúc bạn cần nhìn lại hành trình chuyển đổi của mình. Bước đi đầu tiên lúc này chính là tổ chức lại dữ liệu người dùng và bổ sung trí tuệ từ AI để tìm ra những tổ hợp nhắm mục tiêu hiệu quả nhất.
Google và các công cụ tìm kiếm yêu thích nội dung mang giá trị thực – và tôi tin rằng những gì bạn sắp triển khai sẽ không chỉ cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm, mà còn cải thiện cả tỷ lệ chuyển đổi thực tế từ khách hàng.
—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com