Dữ liệu của TransUnion cho thấy: Nhắm mục tiêu hiệu quả quyết định ROAS

Trong hơn một thập kỷ làm việc trong ngành Marketing, tôi từng chứng kiến nhiều lần các thương hiệu đầu tư đội ngũ sáng tạo và ngân sách quảng cáo chỉ để rồi thất bại… vì nhắm sai đối tượng. Tuy nhiên, với dữ liệu mới đây từ TransUnion, câu chuyện “nhắm đúng người – nói đúng điều” càng trở nên rõ ràng và cấp thiết hơn bao giờ hết.

Nhắm mục tiêu tốt có thể tăng ROAS gấp 9 lần

Trong nghiên cứu dựa trên dữ liệu thực tế từ quý 4 năm 2024, TransUnion đã phân tích 25 chiến dịch quảng cáo của các thương hiệu thuộc 5 ngành hàng khác nhau. Tổng chi tiêu được phân tích lên đến 1,5 tỷ USD, trải rộng trên các kênh như TV kết nối (CTV), audio, hiển thị (display), tìm kiếm (search), mạng xã hội (social) và video.

Kết quả cực kỳ đáng chú ý: khi các chiến dịch ứng dụng ba đặc điểm người tiêu dùng tối ưu, ROAS (lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo) tăng đến 7,2 lần. Nếu sử dụng sáu đặc điểm tối ưu, mức ROAS có thể tăng tới 9 lần.

Ngược lại: Nhắm sai đối tượng khiến ROAS rơi tự do

Không chỉ cho thấy giá trị của việc nhắm chuẩn, nghiên cứu cũng chỉ ra điều ngược lại. Những chiến dịch nhắm vào các phân khúc sai có thể khiến ROAS tụt dốc tới 90%. Nghĩa là, thay vì mang lại doanh thu, bạn đang “đốt tiền” mà không thu về bất cứ hiệu quả nào.

Bảng so sánh tác động của mức độ nhắm mục tiêu đến ROAS

Loại quyết định	1 đặc điểm	2 đặc điểm	3 đặc điểm	4 đặc điểm	6 đặc điểm
Đúng đối tượng	ROAS tăng 97%	ROAS tăng 3,6 lần	ROAS tăng 7,2 lần	ROAS tăng 8,3 lần	ROAS tăng 9 lần
Sai đối tượng	ROAS giảm 49%	ROAS giảm 78%	ROAS giảm 88%	ROAS giảm 89%	ROAS giảm 90%

Hiểu rõ khách hàng mới là chìa khóa

TransUnion đã xem xét 26 đặc điểm nhắm mục tiêu thuộc 6 nhóm chính, bao gồm: độ tuổi, thu nhập, tình trạng gia đình (có con hay không), kiểu khu dân cư và nhiều yếu tố khác.

Điều thú vị là ngay cả trong những đặc điểm tưởng chừng giống nhau – như hai nhóm “thu nhập cao” hay “độ tuổi 25–34” – cũng có thể dẫn đến hiệu quả ROAS khác biệt hoàn toàn. Một lựa chọn nhỏ, nhưng đúng, có thể tạo ra khác biệt lớn trong doanh thu.

Gợi ý cho các marketer và doanh nghiệp

• Đừng chỉ dựa vào phỏng đoán như “người có thu nhập cao hay mua nhiều”, mà hãy kiểm chứng bằng dữ liệu nhiều chiều.
• Tập trung vào xây dựng chân dung khách hàng (persona) căn cứ trên dữ liệu thực sự: hành vi, nhu cầu, sở thích và bối cảnh sống.
• Tận dụng công nghệ AI, học máy và nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) để tạo ra các phân khúc tách biệt, sắc nét.
• Luôn kiểm thử A/B các nhóm đối tượng để phát hiện những tổ hợp có hiệu suất vượt trội.

Kết luận: Dữ liệu không nói dối, và nhắm mục tiêu là nền tảng sống còn

Với kinh nghiệm nhiều năm làm quảng cáo cho cả doanh nghiệp lớn lẫn startup, tôi luôn tin rằng: chi phí quảng cáo càng tăng, thì trách nhiệm với từng đồng ngân sách càng phải chặt chẽ. Nghiên cứu từ TransUnion giống như một hồi chuông cảnh báo đối với các thương hiệu đang đầu tư mà không cân nhắc đủ đến yếu tố “đúng người – đúng lúc – đúng thông điệp”.

Trong thế giới mà cookie bên thứ ba đang biến mất dần, dữ liệu bên thứ nhất (first-party data) tiếp tục khẳng định vai trò then chốt. Và điều mà báo cáo của TransUnion chỉ ra rất rõ: Nhắm đúng mục tiêu không chỉ là nghệ thuật – mà còn là khoa học dựa trên dữ liệu.

Nếu bạn muốn tối ưu hiệu quả quảng cáo và tăng ROAS ngay trong năm nay, hãy bắt đầu bằng việc đầu tư bài bản vào chiến lược nhắm đúng mục tiêu.

---

—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com