Mở đầu: Khi AI không chỉ là xu hướng mà là động lực Marketing

Sau hơn một thập kỷ làm việc trong lĩnh vực Marketing, tôi đã chứng kiến nhiều làn sóng công nghệ… nhưng có lẽ chưa công nghệ nào tác động sâu rộng như Trí tuệ nhân tạo (AI). Trong năm 2025, theo báo cáo từ Demandbase và ForgeX, AI không chỉ hiện diện mà còn trở thành công cụ chiến lược, đặc biệt trong các chương trình Marketing theo tài khoản (ABM – Account-Based Marketing).

Nội dung là vua: AI được sử dụng nhiều nhất trong tạo nội dung

Không nằm ngoài dự đoán, tạo nội dung bằng AI chiếm vị trí hàng đầu trong số các ứng dụng được Marketers áp dụng. Cụ thể, hai phần ba số người tham gia khảo sát cho biết họ đang sử dụng AI để viết nội dung phục vụ cho chiến dịch ABM. Bao gồm tạo bài viết quảng cáo, email, nội dung web, bài đăng mạng xã hội và nhiều hình thức nội dung khác.

Với khối lượng nội dung khổng lồ các doanh nghiệp phải tạo ra mỗi ngày, AI trở thành “cánh tay phải” đắc lực giúp tiết kiệm thời gian, nguồn lực, và đặc biệt tối ưu hiệu suất SEO nhanh chóng.

Phân tích & Dự đoán: Còn thụ động, chưa phát huy hết tiềm năng

Mặc dù AI có khả năng mạnh mẽ trong phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi khách hàng, song số liệu cho thấy số Marketers sử dụng tính năng này vẫn còn hạn chế. Chỉ dưới 50% marketer được khảo sát tận dụng khả năng phân tích hoặc AI dự đoán trong chiến lược ABM của mình.

Lý do? Phần lớn đến từ việc thiếu “sự sẵn sàng” trong nội bộ team Marketing. Dù 91% công ty B2B đã áp dụng AI ở một mức độ nào đó, chỉ có 52% thực sự hài lòng với tiến trình này. Ngạc nhiên hơn, chỉ 19% doanh nghiệp có roadmap bài bản cho triển khai AI trong Marketing.

Tương lai hai năm tới: AI cho cá nhân hoá và phân tích sẽ bùng nổ

Dựa theo khảo sát 2025 State of Your Stack Survey của MarTech, AI không chỉ dừng lại ở việc viết content. Trong vòng 12–24 tháng tới, các lĩnh vực như phân tích nâng cao, cá nhân hóa nội dung theo người dùng và tối ưu hành trình khách hàng sẽ là mục tiêu mở rộng của nhiều đội ngũ Marketing.

AI đang phát triển như một hệ sinh thái. Những marketer nào sớm ứng dụng toàn diện, từ content đến phân tích & tự động hóa trải nghiệm, sẽ là người dẫn đầu trong công cuộc chuyển đổi số ngành Marketing.

Kết luận: Content bằng AI là điểm khởi đầu, không phải điểm kết thúc

Bài học quan trọng nhất sau khi trải nghiệm hành trình ứng dụng AI là: tạo nội dung bằng AI là bước đi dễ tiếp cận nhất, nhưng để tối ưu hoá hiệu quả, các tổ chức cần hướng đến cá nhân hóa trải nghiệm và khai thác phân tích dữ liệu sâu sắc bằng AI.

Không cần chờ đến 2030, chính năm 2025 là thời điểm bản lề để Marketer tận dụng AI một cách chiến lược và bài bản. Hãy bắt đầu từ content, nhưng hãy đích đến là xây dựng chiến lược dữ liệu & công nghệ vững chắc giúp nâng tầm toàn bộ hệ sinh thái Marketing của bạn.