OpenAI tích hợp tính năng mua sắm vào ChatGPT Search – Tương lai mới của tìm kiếm và thương mại điện tử

OpenAI đã chính thức triển khai tính năng mua sắm ngay trong công cụ ChatGPT Search, mở đường cho một cuộc cách mạng trong lĩnh vực tìm kiếm và trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Bước đi này không chỉ ảnh hưởng đến thói quen người dùng mà còn đặt ra thách thức mới cho các ông lớn như Google, Amazon và các nhà bán lẻ truyền thống.

ChatGPT Shopping là gì?

Tính năng ChatGPT Shopping cho phép người dùng tìm kiếm và nhận được các đề xuất sản phẩm thông minh cho các ngành hàng như thời trang, làm đẹp, đồ gia dụng và điện tử. Ngay trong cửa sổ chat, ChatGPT sẽ hiển thị hình ảnh sản phẩm, thông tin mô tả, đánh giá từ người dùng, mức giá và liên kết mua hàng từ các nhà bán lẻ lớn như Walmart.

Điều đặc biệt, những đề xuất mua sắm từ ChatGPT không phải là quảng cáo trả phí và OpenAI không nhận hoa hồng từ các giao dịch. Dữ liệu sản phẩm đến từ metadata được chuẩn hóa từ các website và nguồn cấp dữ liệu bên thứ ba, đảm bảo độ tin cậy và cập nhật.

Trải nghiệm khác biệt: Đề xuất mang tính cá nhân hóa & hội thoại

Theo chia sẻ từ Adam Fry – đại diện OpenAI trong buổi phỏng vấn với Wired, trải nghiệm mua sắm trong ChatGPT không dựa vào “thuật toán từ khoá truyền thống”, mà là một phương pháp hiểu ngữ cảnh và hội thoại. ChatGPT phân tích các đánh giá, nhận định từ khách hàng khác để đưa ra cái nhìn tổng quát về ưu – nhược điểm của sản phẩm, từ đó tư vấn phù hợp với từng người dùng.

Ví dụ, nếu người dùng từng nói rằng họ chỉ muốn mua trang phục màu đen từ một thương hiệu cụ thể, ChatGPT sẽ nhớ lại thông tin đó trong lần kiếm tiếp theo nhờ tính năng Memory, giúp cá nhân hóa kết quả một cách toàn diện.

Giao diện trực quan, dễ thao tác

Giao diện mua sắm của ChatGPT hiện nay thể hiện dưới dạng lưới sản phẩm, kèm ảnh minh họa, mô tả ngắn gọn, giá bán và nút mua ngay. Kết quả được lấy từ nhiều đơn vị phân phối khác nhau, tạo ra sự so sánh minh bạch và trực tiếp cho người tiêu dùng.

Ai được hưởng lợi?

Đối với marketer, đây là cơ hội vàng để nghiên cứu các mô hình chuyển đổi hành vi tìm kiếm sang “search-to-shop”. Việc người dùng chuyển thói quen tìm kiếm sản phẩm sang nền tảng hội thoại như ChatGPT có thể làm thay đổi cả hành trình mua hàng. Với tính năng này, các thương hiệu giờ đây cần tối ưu dữ liệu sản phẩm (metadata, mô tả, đánh giá) để lọt vào tầm ngắm của ChatGPT mà không phụ thuộc vào quảng cáo truyền thống.

Tính năng và phạm vi triển khai

Tính năng mua sắm đang dần triển khai trên toàn cầu cho tất cả người dùng ChatGPT – từ bản miễn phí, trả phí (Plus, Pro) và cả người dùng không đăng nhập.

Bên cạnh đó, OpenAI cũng cập nhật thêm các chức năng hữu ích khác cho ChatGPT Search như:

Trích dẫn nguồn cải thiện (improved citations)
Hiển thị nội dung thịnh hành (trending)
Gợi ý tự động hoàn thành truy vấn (autocomplete)
Tìm kiếm tích hợp trên WhatsApp

Tại sao điều này quan trọng với ngành Marketing?

Sau hơn 10 năm làm marketing, tôi nhận ra rằng AI không còn là công nghệ của tương lai mà đang dần trở thành công cụ thiết yếu trong hiện tại. Việc tích hợp tính năng mua sắm vào ChatGPT cho thấy OpenAI đang tái định nghĩa khái niệm “search intent” – từ một hành vi đơn lẻ trở thành cả hành trình mua hàng. Doanh nghiệp không thể đứng ngoài xu thế này.

Sự phát triển của ChatGPT Shopping không chỉ hướng đến tối ưu trải nghiệm người dùng mà còn mang đến sân chơi mới cho thương hiệu nào biết tận dụng dữ liệu, tối ưu nội dung và cấu trúc thông tin sản phẩm. Đây cũng là bước thử nghiệm rõ ràng của OpenAI trước khi chính thức đưa quảng cáo trả phí vào ChatGPT vào năm 2026, theo nhiều nguồn tin gần đây.

Lời kết

Với hơn một tỷ lượt tìm kiếm chỉ trong vòng một tuần vừa qua, ChatGPT Search đang chứng minh mình là một kênh tìm kiếm tương tác và hiệu quả. Tính năng mua sắm được xem là đòn bẩy quan trọng giúp OpenAI thâm nhập sâu hơn vào lĩnh vực thương mại số và marketing theo hướng cá nhân hóa mạnh mẽ.

Đây là lúc các marketer, nhà bán lẻ và thương hiệu cần sẵn sàng điều chỉnh chiến lược nội dung, dữ liệu sản phẩm và tối ưu hóa xuất hiện trên ChatGPT không chỉ như một chatbot, mà là một công cụ thương mại hóa thông minh.

—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com