14 cập nhật HubSpot tháng 6/2025 mọi Marketer và chuyên gia công nghệ nên biết
HubSpot đang tiếp tục thể hiện tốc độ bứt phá ấn tượng trong hành trình phát triển nền tảng Marketing và quản lý khách hàng bằng sức mạnh AI và dữ liệu. Với hơn 100 cập nhật trong tháng 6/2025, HubSpot không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tối ưu quy trình làm việc cho Marketing, Sales, Service đến Operations.
Dưới đây là 14 điểm nổi bật trong số đó – được chọn lọc dành riêng cho các nhà quản lý và chuyên gia công nghệ, những người muốn nắm bắt xu hướng mới để tăng tốc hiệu quả vận hành doanh nghiệp.
Các cập nhật mạnh mẽ dành cho đội ngũ Marketing & Quản trị
1. Breeze Customer Agent – Hỗ trợ khách hàng với AI 24/7
Điểm đặc biệt: Trợ lý khách hàng AI nay đã có mặt ở tất cả các Hub cấp Professional trở lên.
Giá trị mang lại: Không còn cần đội ngũ khổng lồ mới chăm sóc khách hàng tốt. Breeze Customer Agent sử dụng AI để trả lời câu hỏi sản phẩm, hướng dẫn khách hàng tiềm năng và xử lý khiếu nại qua live chat, email, WhatsApp và Messenger. AI học từ nội dung bạn đã có và tích hợp với hệ thống bên thứ ba.
Trạng thái: Đã triển khai
2. Explore Paths – Hiểu sâu hành vi khách hàng
Điểm đặc biệt: Báo cáo hành trình khách hàng có thêm chế độ xem Pathfinder.
Lợi ích: Không phải đoán nữa. Bạn có thể thấy được hành vi phổ biến trước và sau các điểm chuyển đổi, phát hiện điểm rớt khách hàng và tối ưu toàn bộ hành trình.
Trạng thái: Beta kín
3. HubSpot Deep Research Connector – Kết nối trực tiếp ChatGPT để phân tích dữ liệu
Điểm đặc biệt: Lần đầu tiên, một CRM tích hợp trực tiếp ChatGPT phục vụ phân tích nâng cao.
Giá trị: Bạn có thể hỏi những câu hỏi dạng ngôn ngữ tự nhiên để tìm insight chiến lược từ dữ liệu CRM – không cần code phức tạp, không cần truy vấn phức tạp.
Trạng thái: Đã triển khai
4. Chỉnh sửa và xóa UTM Campaign trong giao diện
Nâng cấp này giúp bạn chỉnh sửa hoặc xóa UTM trong chiến dịch Marketing dễ dàng hơn bao giờ hết, không cần thay đổi thuộc tính thủ công.
Lợi ích: Giúp dữ liệu sạch, theo dõi chính xác và tối ưu báo cáo hiệu quả.
5. Tự động tính thuế trong Commerce Hub
Thông qua tích hợp với Stripe Tax, HubSpot sẽ tự động tính toán thuế tùy theo vị trí khách hàng, hỗ trợ hóa đơn, đơn hàng, và thanh toán.
Lợi ích: Giảm thiểu rủi ro sai thuế và tiết kiệm thời gian back-office đáng kể cho doanh nghiệp bán ở Mỹ, Canada.
6. Sử dụng mẫu landing-page cá nhân trong Content Remix
Giờ đây bạn có thể tận dụng toàn bộ mẫu có sẵn (không cần cập nhật code) khi tạo nội dung AI – nhanh, đồng bộ thương hiệu, không giới hạn sáng tạo.
7. Breeze Copilot mới – Trợ lý AI thông minh hơn nhiều lần
Nâng cấp toàn diện cho AI Copilot: nhanh hơn, hiểu tốt hơn, đưa ra gợi ý chính xác hơn. Một người đồng hành AI thực thụ cho các nhiệm vụ Marketing, Sales, chiến dịch, tìm insight khách hàng.
Trạng thái: Beta kín
8. AI Lookalike Lists – Tìm thêm khách hàng giống với nhóm đã thành công
Dựa vào nhóm dữ liệu bạn chọn, hệ thống tự sinh danh sách đối tượng có khả năng chuyển đổi cao – lý tưởng để chạy quảng cáo, nurture leads và bứt phá doanh số.
Các cải tiến khiến quản trị viên HubSpot “rất yêu thích”
9. Standard Sandbox mới – Triển khai test an toàn hơn
Giờ đây, bạn có thể clone metadata thật từ hệ thống vào sandbox và triển khai ngược lại khi sẵn sàng – thuận tiện, nhanh và giảm rủi ro sản xuất.
10. AI diễn giải Workflow – Giúp bạn hiểu nhanh mục đích
HubSpot nay tự tạo mô tả AI cho mọi workflow (mới hoặc cũ chưa có description) – rất hữu ích khi có nhiều thành viên cùng làm việc trong hệ thống lớn.
11. Tự động hợp nhất bản ghi trùng – giúp dữ liệu “sạch” hơn
Với công cụ Manage Duplicates, bạn có thể đặt tiêu chí, phần còn lại HubSpot làm hộ. Giảm lỗi đồng bộ, tránh trùng lặp và tiết kiệm nhiều giờ dọn dữ liệu.
Trạng thái: Public Beta – chính thức triển khai từ 1/8/2025
12. Thuộc tính URL – Trường lưu link có xác thực định dạng
Thuộc tính mới giúp lưu link web có định dạng chuẩn, dễ click và có thể giới hạn theo domain – lý tưởng để lưu URL trang khách hàng, tài liệu, hệ thống hỗ trợ.
13. Clone bản ghi CRM – Nhân bản cực tiện lợi
Không cần tạo lại từ đầu, giờ bạn có thể nhân đôi contact, deal, company thông qua Record View – sao chép lại các thông tin và liên kết cần thiết.
14. Tùy chỉnh trường dữ liệu cho Email Marketing
Giờ đây bạn có thể gán trường thuộc tính cho Email – giúp phân loại theo sản phẩm, khu vực, chiến dịch… Điều này hỗ trợ lọc báo cáo và tổ chức email khoa học hơn.
Tổng kết – Đâu là cập nhật bạn nên trải nghiệm đầu tiên?
Là một người làm Marketing hơn 10 năm, tôi đánh giá cao những thay đổi mang lại hiệu quả rõ rệt như: Deep Research via ChatGPT, auto-UTM editing, AI lookalike và khả năng tạo Sandbox + deploy product. Những cải tiến này thể hiện chiến lược dài hạn về tự động hóa – dữ liệu – AI của HubSpot, điều sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu kết quả kinh doanh với ít công sức hơn.
Khi bạn tận dụng tốt những cập nhật này, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian quản lý mà còn có lợi thế cạnh tranh trong việc cá nhân hóa, phân tích hành vi người dùng và thúc đẩy tăng trưởng toàn diện.
Hãy quay lại thường xuyên để khám phá những cập nhật tiếp theo từ HubSpot – vì tương lai của Marketing là AI kết hợp dữ liệu vận hành chính xác, linh hoạt hơn bao giờ hết.
—————
𝐌𝐆𝐎 – 𝐌𝐚𝐤𝐞 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐢𝐫𝐞𝐧𝐭 𝐑𝐚𝐢𝐬𝐞 𝐯𝐚𝐥𝐮𝐞
🌐 Website: https://mgo.vn/
☎️ Hotline: 081.318.3333
📧 Email: mgodotvn@gmail.com